Des membres de ma famille ne sont plus capables d'avoir accès aux données

Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. Tu as sélectionné iOS comme catégorie, OS des iPhone et iPad, mais tu fais référence au "système d’ordinateur". Est-ce que tu peux décrire quels sont les différents appareils concernés, les versions système installés et les versions d’Office concernées ?

Puisque le problème semble récent, quel en a été le déclencheur (installation, mise à jour,…) ? Comment l’impossibilité d’accéder aux données se manifeste-t-elle (message d’erreur,…) ?

Désolé d'apprendre que votre famille a des difficultés avec cette situation. Puisque plusieurs membres de la famille semblent avoir perdu l'accès au stockage supplémentaire, je vérifierais d'abord l'abonnement Microsoft 365 Family plutôt que le logiciel informatique.

account.microsoft.com\services

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Merci de me dire ce que vous voyez afin que je puisse vous aider davantage.