Bonsoir
1- Est-ce que tu as bien accédé au Microsoft store en passant par la fenêtre Paramètres/Activation ?
2- Est-ce que tu as bien reçu un-Email ou quelque chose comme ça qui confirme que le payement a été effectué ?
Il faut préciser alors que dans ce cas, il s'agit d'une licence numérique de Windows 11 Pro (sans clé de produit) et une fois Windows 11 Pro installé, il s'activera automatiquement.
3- es-ce que tu as bien appliqué cette procédure : https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/deployment/install-upgrade/upgrade-windows-home-to-windows-pro
4- Quel est le code d'erreur affiché ?
5- Est-ce que Windows 11 Famille est bien activé ?
6- Quelle est l'édition exacte de Windows 11 Famille installée (Famille, Famille unilingue, famille N, etc.. ?
7- Il n'est pas necessaire d'effectuer une installation de réparation comme le recommande la conseillère indépendante, tu peux utiliser directement cette astuce :
1- Déconnecter votre PC d'Internet (débrancher le câble ou désactivez le Wi-Fi).
2- Accéder à la fenêtre Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation__.__
3- Sélectionner "Modifier la clé de produit".
4- Entrer la clé générique Microsoft pour Windows 11 Pro : VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T.
Remarque : Cette clé ne permet pas d'activer Windows, mais seulement de convertir l'édition.
5- Suivre les étapes, laisser le PC redémarrer.
6- Après redémarrage, accéder à la fenêtre Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation et vérifier si Windows 11 Pro a bien été installé et s'il a bien été activé automatiquement.