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je n'arrive plus à activer les microsoft 365 pour créer ou modifier un document word, pptx, excell etc..
Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
Voici une copie d'écran
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(307.2, 86%, 39%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Cette réponse a été traduite automatiquement. Elle peut donc contenir des erreurs grammaticales ou des expressions inappropriées.
Cher Faiez,
Pour vous orienter correctement, j'ai besoin de quelques précisions sur ce que vous constatez.
Quel est le message ou le code d'erreur exact qui s'affiche lors de l'échec de l'activation ?
Le problème concerne-t-il Word, Excel et PowerPoint, ou seulement l'un d'entre eux ?
S'agit-il d'un Mac géré par votre entreprise, et Microsoft 365 fonctionnait-il auparavant ?
D'autres utilisateurs de votre organisation sont-ils touchés, ou êtes-vous le seul ?
Parvenez-vous à vous connecter à m365.cloud.microsoft avec le même compte ?
Ce dernier point est particulièrement utile, car il nous permet de déterminer rapidement s'il s'agit d'un problème de licence ou d'un souci local lié à l'application sur votre Mac.
Une capture d'écran de l'erreur serait également utile ; veillez toutefois à masquer votre adresse e-mail et toute information relative à votre compte avant de la publier.
Une fois ces informations en main, je pourrai vous indiquer la marche à suivre. Dans l'attente de votre réponse.