Compte Microsoft piraté : modification de l'e-mail de récupération et du mot de passe

Loïc Leflem-Virginie 20 Points de réputation
2026-08-25T12:29:03.13+00:00

Bonjour,

Je m'adresse à la communauté suite au piratage de mon compte Microsoft.

Le pirate a réussi à modifier mon mot de passe ainsi que l'adresse e-mail de récupération associée à mon compte. Lors de la tentative de connexion, une adresse e-mail inconnue me bloque l'accès.

J'ai cliqué sur l'option "Je n'ai aucune de ces informations", mais la procédure annonce un délai de 30 jours. De plus, je possède les preuves d'achats effectués directement sur le Microsoft Store (factures officielles et numéros de commande reçus par mail, ainsi que le type et les 4 derniers chiffres de l'ancienne carte bancaire utilisée lors de cet achat, sachant que cette carte a été changée depuis).

Quelles sont les démarches recommandées pour faire valider mes preuves d'achat au plus vite par l'assistance sans devoir attendre la fin du délai de 30 jours ?

Merci d'avance pour votre aide et vos conseils.

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DaveM121 936.1K Points de réputation Conseiller indépendant
2026-08-25T13:01:57.3666667+00:00

Si le système a imposé un délai d'attente de 30 jours à votre compte, il n'existe aucun moyen d'y accéder pendant cette période. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à empêcher les pirates informatiques d'accéder à votre compte et de modifier les données qui y sont associées.

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  1. Daniel Vt 890 Points de réputation
    2026-08-27T07:14:08.3866667+00:00

    Bonjour, que faut' il faire dans ce cas là? Merci

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