Mon adresse mail Outlook.fr n'est plus accessible

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Bonjour @Françoise Serrano ,

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Je comprends à quel point il peut être préoccupant de perdre l’accès à une adresse Outlook.fr, surtout lorsque l’adresse e-mail et le numéro de téléphone de récupération affichés ne vous appartiennent pas.

Vérifiez d’abord que l’adresse complète et le domaine @outlook.fr ont été saisis correctement, puis utilisez l’Assistant de connexion Microsoft : https://aka.ms/sign-in-helper

Si le compte est reconnu, mais que vous ne pouvez pas utiliser les méthodes de vérification proposées, suivez la procédure de récupération du compte et fournissez autant d’informations exactes que possible, notamment vos anciens mots de passe, vos contacts et les objets exacts des messages précédemment envoyés depuis cette boîte aux lettres.

Veuillez noter qu’il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs, y compris les employés externes de Microsoft, ne peuvent pas intervenir directement sur les fonctionnalités des produits Microsoft ni accéder aux systèmes internes. Notre rôle se limite à fournir des conseils techniques concernant les problèmes, demandes ou idées signalés.

Si aucune connexion au compte n’a été effectuée depuis plus de deux ans, celui-ci peut avoir été supprimé et ne plus pouvoir être restauré. L’échec de remise des messages peut également indiquer que la boîte aux lettres n’est plus disponible.

Merci de votre compréhension.

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Merci pour cette réponse.

Je n'ai pas pu récupérer mon adresse.

Je n'ai pas gardé d'anciens mails envoyés ou reçus lors de sa création il y a 5 ans environ à titre de tests, et ensuite je ne l'ai pas utilisée effectivement depuis plus de 2 ans.

A présent d'autres cordonnées (mail et téléphone de récupération) sont enregistrées à la place des miennes et curieusement l'envoi de mails à l'adresse est en échec.

Donc je suis bloquée.