Accès à un fichier Excel protégé dans le coffre-fort OneDrive

Question

Accès à un fichier Excel protégé dans le coffre-fort OneDrive

Pascal Martineau 0

J'ai un coffre-fort sur OneDrive qui contient plusieurs dossiers et fichiers. Seul un fichier Excel protégé par un mot de passe ne peut s'ouvrir avec mon récent MacBook neo, alors que je peux l'ouvrir, via une clé de sécurité, depuis mon iMac, mon iPhone ou mon iPad.

Voir le message d'erreur :

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Vpir

Bien entendu je me suis bien authentifié sur Google Chrome, ce qui a ouvert le coffre-fort. Mais impossible d'ouvrir mon fichier Excel protégé par mot de passe (message d'erreur)

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Answer 1

Xavier-D 13,660 Personnel externe Microsoft Modérateur

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S'agissant d'un forum public, nous masquerons vos informations personnelles identifiables ; je vous ai par ailleurs envoyé par message privé l'image contenant ces informations afin que nous puissions collaborer pour résoudre le problème.

Bonjour Pascal Martineau

Puisque le même fichier Excel protégé par mot de passe s'ouvre correctement sur votre iMac, votre iPhone et votre iPad, le classeur et son mot de passe semblent fonctionner normalement.

L'erreur sur le nouveau MacBook semble survenir lors de l'authentification dans le navigateur ou lors du transfert vers Excel pour le Web.

Voici quelques manipulations que vous pouvez essayer sur le nouveau MacBook :

Mettez à jour Chrome et macOS, puis ouvrez OneDrive dans une fenêtre de navigation privée (Incognito) de Chrome.
Assurez-vous que seul le compte Microsoft personnel associé au Coffre-fort personnel est connecté.
Déverrouillez le Coffre-fort personnel en utilisant une autre méthode de vérification disponible (comme Microsoft Authenticator, l'e-mail ou le SMS) plutôt que la clé de sécurité.
Désactivez temporairement les extensions Chrome, les logiciels VPN ainsi que les applications de filtrage Web ou de sécurité, puis réessayez d'ouvrir le classeur.
Effectuez le même test avec la dernière version de Microsoft Edge ou de Firefox.

N'hésitez pas à répondre à ce message si vous avez besoin d'une aide supplémentaire ; je serai ravi de vous aider.

Xavier-D 13,660 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-08-25T23:34:56.7766667+00:00

Bonjour Pascal Martineau

Je reviens vers vous pour faire le point sur ce problème.

Avez-vous eu l'occasion d'examiner la réponse communiquée précédemment ?

Toute information que vous pourriez me transmettre serait très appréciée.
Pascal Martineau 0 Points de réputation

2026-08-26T07:10:06.0533333+00:00

Non, car je ne sais pas comment faire cela : "Désactivez temporairement les extensions Chrome, les logiciels VPN ainsi que les applications de filtrage Web ou de sécurité, puis réessayez d'ouvrir le classeur."
Xavier-D 13,660 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-08-27T00:40:32.92+00:00
Bonjour Pascal Martineau

Je m'excuse si l'instruction précédente n'était pas claire.

Veuillez commencer par ce test plus simple :

Ouvrez Google Chrome.

Cliquez sur le menu à trois points situé dans le coin supérieur droit.

Sélectionnez « Nouvelle fenêtre de navigation privée ».

Connectez-vous à OneDrive, déverrouillez le Coffre-fort personnel et essayez à nouveau d'ouvrir le fichier Excel.

En règle générale, les extensions Chrome ne sont pas activées en mode navigation privée (sauf si vous les avez autorisées au préalable) ; cette méthode permet donc d'effectuer un test plus facilement, sans avoir à modifier les extensions une par une.

Si le problème persiste, vérifiez si un VPN est actif en allant dans le menu Apple > Réglages du système > VPN. Si un VPN apparaît comme étant connecté, déconnectez-le temporairement, testez le fichier, puis reconnectez-le ensuite. Si aucun VPN n'est répertorié, vous pouvez ignorer cette étape.

Pour l'instant, il n'est pas nécessaire de désactiver ou de supprimer un antivirus, un pare-feu ou tout autre logiciel de sécurité. Veuillez nous indiquer si le classeur s'ouvre dans la fenêtre de navigation privée.
Pascal Martineau 0 Points de réputation

2026-08-28T07:24:03.9166667+00:00

Merci

J'ai tenté en navigation privée et ça fonctionne encore plus mal. D'une part, ça me demande à nouveau de me connecter à mon compte Google (au lien de l'Authentificator de Microsoft), mais en plus, ça n'ouvre même plus le coffre-fort lui-même.
Xavier-D 13,660 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-08-29T00:23:13.2033333+00:00
Bonjour Pascal Martineau

Merci d’avoir effectué cette vérification.

La navigation privée a manifestement compliqué le processus d’authentification. Il n’est donc pas nécessaire de poursuivre ce test. La demande de connexion à Google provient de Chrome lui-même et ne remplace pas Microsoft Authenticator.

Veuillez revenir à une fenêtre de navigation normale et essayer d’utiliser Microsoft Edge à la place. Connectez-vous uniquement avec le compte Microsoft personnel associé au Coffre-fort.

Si la même erreur apparaît dans Edge, il est peu probable que d’autres étapes de dépannage du navigateur permettent de la résoudre. Je vous suggère alors de contacter le support Microsoft. Voici comment procéder :

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Pascal Martineau 0 Points de réputation

2026-08-29T16:57:33.0633333+00:00

Merci. Ça fonctionne avec Microsoft Edge.
Xavier-D 13,660 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-09-02T01:03:52.9866667+00:00

Merci pour votre retour. Je suis ravi d’apprendre que le fichier s’ouvre correctement avec Microsoft Edge.

Cela indique que le problème est probablement spécifique à Google Chrome sur le nouveau MacBook, plutôt qu’au fichier Excel ou au Coffre-fort OneDrive. Vous pouvez donc continuer à utiliser Microsoft Edge pour accéder à ce fichier.

Bonne continuation !