Message d'erreur SMTP UTF8 dans Outlook

Roselyne Frejafond 0 Points de réputation
2026-08-24T08:49:20.6366667+00:00

Bonjour,

Je ne peux plus ni envoyer ni recevoir d'emails sur Outlook. Je reçois ce message : "SMTPUTF8 invalid adress"

J'ai trouvé cette solution : est-elle sûre ?

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  1. Roselyne Frejafond 0 Points de réputation
    2026-08-24T15:59:54.3733333+00:00

    merci

    J'ai modifié outlook.srd.old

    mais ça ne résoud pas le problème

    c'est un compte IMAP

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  2. JeseminQH 925 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-08-24T12:15:33.4266667+00:00

    Avertissement : Ce message a été traduit automatiquement ; il peut donc contenir de légères erreurs de formulation. De plus, comme notre environnement de test utilise une interface en anglais, les captures d'écran apparaîtront en anglais. Merci de votre compréhension !

    Bonjour @Roselyne Frejafond

    Merci pour ces précisions. Puisque vous pouvez désormais envoyer des e-mails mais que vous ne les recevez toujours pas, le problème lié à l'envoi semble résolu. Le problème persistant pourrait être lié à la synchronisation d'Outlook ou au cache local d'Outlook.

    Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

    1. Vérifiez la boîte aux lettres via le webmail
    • Connectez-vous à votre compte de messagerie en utilisant l'interface web de votre fournisseur (par exemple, Outlook sur le web, Gmail ou le portail webmail de votre entreprise).
    • Si de nouveaux messages apparaissent dans le webmail : le serveur de messagerie fonctionne correctement et le problème est probablement limité à l'application de bureau Outlook.
    • Si les messages n'apparaissent pas dans le webmail : vérifiez si la boîte aux lettres est pleine et demandez à l'expéditeur s'il a reçu un message d'échec de remise ou de retour (bounce-back).
    1. Vérifiez la synchronisation Outlook
    • Accédez à Envoyer/Recevoir.
    • Assurez-vous que l'option « Travailler hors ligne » n'est pas activée.
    • Sélectionnez « Mettre à jour le dossier » ou appuyez sur F9.
    • Image de l’utilisateur
    • Redémarrez Outlook.
    1. Vérifiez les paramètres entrants

    J'espère que cela permettra de résoudre le problème. Si un point n'est pas clair ou si le problème persiste, n'hésitez pas à répondre ci-dessous.

    Toute information que vous pourriez partager à ce sujet serait très utile. Je vous remercie du temps que vous y consacrez et j'ai hâte de savoir comment les choses évoluent.

    Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Oui ». Si vous avez des questions supplémentaires à ce sujet, veuillez cliquer sur « Commentaire ».

    Remarque : veuillez suivre les étapes indiquées dans la documentation du forum pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications liées à cette discussion.

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  3. Roselyne Frejafond 0 Points de réputation
    2026-08-24T10:28:24.49+00:00

    Maintenant, je peux envoyer mais par contre je ne reçois pas les emails.
    ??

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