Problème d'installation d'office et d'ouverture de fichiers PDF

Aurélie DRICOT 0 Points de réputation
2026-08-23T18:10:45.62+00:00

Sous Windows 11, l'installation de Microsoft 365 échoue toujours avec le message 'This product can't be installed on the selected update channel. Please contact your system administrator and try again.' J'ai déjà désinstallé Office, utilisé l'outil officiel de désinstallation Microsoft, exécuté sfc /scannow (aucune violation trouvée), et désactivé temporairement Avast, sans succès. Depuis un nettoyage avec CCleaner, Adobe Reader n'ouvre plus les PDF non plus.

Savez-vous comment pourrais-je faire pour résoudre ce problème ?

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Other | Windows
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  1. EmilyS726 269.8K Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-08-23T18:45:00.5333333+00:00

    Bonjour

    Veuillez saisir le texte regedit dans la barre de recherche de la barre des tâches, appuyez sur Entrée pour lancer l'Éditeur du Registre, puis accédez à ce chemin :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\16.0\Common\OfficeUpdate

    Dans le volet de gauche, faites un clic droit sur le dossier « OfficeUpdate » et supprimez-le. Redémarrez l'ordinateur. Vous devriez pouvoir réinstaller Office.

    ============

    Concernant l'impossibilité d'installer Adobe Reader, quel était le message d'erreur ? L'utilisation de CCleaner est fortement déconseillée, car il peut supprimer des éléments importants du registre, ce qui peut entraîner des problèmes d'intégrité du système. Veuillez d'abord me communiquer le message d'erreur afin que nous puissions voir si le problème est résolvable.

    Message traduit en français par la modération 😉

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