Je n'arrive plus à me connecter à Microsoft 365

Ludovic Joseph 0 Points de réputation
2026-08-23T15:24:49.2666667+00:00

Bonjour,

J'utilise toutes les semaines un document Excel sous Microsoft 365. Depuis 2 semaines, lorsque je rentre mon adresse mail puis le code que je reçois via mail, le site m'oriente directement vers Copilot.

Mon accès au compte Microsoft marche toujours, j'ai utilisé par le passé mon tel et un code PIN pour me connecter, ou le code ou le mot de passe, tous ces moyens me permettaient de me connecter.

J'ai désactivé la clé de sécurité, vérifié d'avoir un seul mail, essayé sous Chrome plutôt que Edge, Chrome a marché une fois puis cela ne marche plus non plus. J'ai nettoyé l'historique des connexions et les cookies, mais rien n'y fait.

Pouvez-vous m'aider, svp ?

Ludovic

Microsoft 365 et Office | Excel | Pour la maison | Windows
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  1. Norah-L 11,410 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-08-24T01:51:00.5533333+00:00

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    Bonjour Ludovic Joseph

    Je comprends à quel point cela peut être déroutant, d'autant plus que ce même fichier Excel fonctionnait normalement auparavant. Ce problème n'est probablement pas dû à votre mot de passe ni à vos paramètres de sécurité. Microsoft 365 s'ouvre désormais par défaut sur la page Copilot.

    Veuillez essayer les options ci-dessous :

    1. Sur la page Copilot, sélectionnez le menu d’application à neuf points situé dans le coin supérieur gauche, puis sélectionnez Excel. Ouvrez votre classeur à partir de Récents.

    Image de l’utilisateur

    1. Vous pouvez également vous rendre directement sur Excel pour le Web et vous connecter avec l’adresse e-mail du propriétaire du fichier ou d’une personne disposant des autorisations d’accès à celui-ci.
    2. Si le classeur est stocké sur OneDrive, ouvrez OneDrive, localisez le fichier et sélectionnez-le. Vous pouvez ensuite ajouter le classeur lui-même à vos favoris au lieu de la page d’accueil de Microsoft 365.
    3. Vérifiez l’icône de profil et assurez-vous que le bon compte personnel ou professionnel est sélectionné. Si nécessaire, déconnectez-vous de tous les comptes répertoriés, puis reconnectez-vous uniquement avec le compte utilisé pour ce classeur.

    N’hésitez pas à me faire savoir comment cela se passe après avoir suivi ces étapes, et je me ferai un plaisir de continuer à examiner le problème avec vous.

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