Impossible d'imprimer sur une imprimante particulière depuis excel uniquement

Question

Impossible d'imprimer sur une imprimante particulière depuis excel uniquement

LEFEBVRE Frédérick 0

Bonjour à toutes et à tous.

Depuis deux semaines je rencontre un problème singulier que je ne parviens pas à solutionner : je dispose de la suite Office 365 en canal current. Mon PC est intégré à une entreprise. J'ai accès à deux files d'impressions serveurs et à une file d'impression directe par le réseau d'une imprimante qui est dans mon bureau. Je n'ai qu'un seul et unique blocage : l'impression sur cette imprimante de bureau depuis Excel et seulement Excel : l'imprimante est notée déconnectée. Depuis Excel je peux imprimer sur mes files d'impressions réseaux sans soucis. Depuis Word, bloc-note, Edge... je peux imprimer sur mon imprimante de bureau. Ce qui rend mon sujet non bloquant car je peux toujours ouvrir mes excel via web.

J'ai déconnecté l'imprimante de mon PC avant de la réinstaller. J'ai vidé manuellement mon %temp%, ainsi que OfficeFileCache. J'ai lancé excel en mode sans échec (/safe), effectué une réparation automatique en ligne puis une désinstallation/réinstallation. Rien n'y fait : mon imprimante apparaît toujours "déconnectée" dans excel et pas ailleurs ! Elle marche pour les autres et même pour un collègue qui a ouvert une session sur mon PC !

Je suis à court d'idée pour solutionner ce problème. En auriez vous ?

Cordialement,

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2 réponses

Votre réponse

Answer 1

LEFEBVRE Frédérick 0

@Hin Vo Bonjour.

J'ai déjà essayé un fichier vierge. C'est ce qui restait le plus rapide après un redémarrage.

La réinitialisation des paramètres via regedit n'a eu aucun effet (je confirme avoir redémarrer le PC après avoir fait la manipulation).

J'ai déjà désinstaller/réinstaller l'imprimante. Je ne sais pas si j'ai été assez clair dans mon premier message, mais il s'agissait bien d'une suppression du périphérique suivis d'une réinstallation complète.

Merci.

Cordialement,

Hin Vo 1,190 Points de réputation Conseiller indépendant

2026-08-25T15:17:21.9033333+00:00

Bonjour @LEFEBVRE Frédérick

Merci pour votre retour.

Si possible, vous pouvez essayer de créer un nouveau compte utilisateur Windows (Paramètres > Comptes > Autres utilisateurs > Ajouter un compte) puis tester l’impression depuis Excel avec la même imprimante afin de vérifier si le problème persiste. Si le problème ne se produit pas avec le nouveau profil, cela indiquerait qu’il est isolé au profil utilisateur Windows d’origine.

À ce stade, je n’ai pas été en mesure d’identifier un paramètre Excel documenté, une configuration Office ou un réglage spécifique à l’imprimante qui pourrait expliquer ce comportement ou permettre un dépannage plus ciblé au-delà des étapes déjà effectuées. Comme solution de contournement, vous pouvez envisager d’utiliser un nouveau profil Windows si le problème devient gênant.

Si des investigations supplémentaires sont nécessaires, vous pouvez envisager de contacter le support Microsoft. Un ingénieur du support pourra vous accompagner dans la collecte d’informations de diagnostic, effectuer des analyses complémentaires et déterminer s’il existe des facteurs liés au profil utilisateur ou à Office pouvant contribuer au problème. Si nécessaire, le dossier pourra être remonté pour une analyse plus approfondie.

Référence: Obtenir un support pour Microsoft 365 pour les entreprises

Remarque: Pour créer un ticket de support, vous devez disposer des privilèges d’administrateur Microsoft 365. Si vous n’êtes pas administrateur de votre organisation, veuillez contacter un administrateur afin qu’il crée un ticket pour vous.

En tant que membre de la communauté, j’apprécie sincèrement votre compréhension quant au fait que je n’ai pas accès à l’environnement interne de votre tenant ni aux outils internes du support Microsoft. Mon rôle est d’orienter les utilisateurs vers les étapes de dépannage et les canaux de support les plus appropriés. Même si je n’ai pas de visibilité sur votre configuration, je reste engagé à vous aider du mieux possible dans le cadre de mon périmètre de support.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.

Answer 2

Cette réponse a été générée à l’aide d’une traduction automatique. Elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations imprécises.

Bonjour @LEFEBVRE Frédérick

Étant donné que le problème se produit uniquement dans Excel, uniquement avec une seule imprimante, et qu’un autre utilisateur peut imprimer correctement depuis Excel sur la même machine, le problème semble être lié au profil utilisateur ou à la configuration d’Excel plutôt qu’au pilote de l’imprimante.

Vous pouvez essayer les actions suivantes :

Tester avec un nouveau classeur Excel vierge

Ouvrez Excel > Sélectionnez Classeur vierge > Saisissez du texte de test dans quelques cellules > Accédez à Fichier > Imprimer > Sélectionnez l’imprimante concernée > Essayez d’imprimer.

Réinitialiser les paramètres utilisateur d’Excel

Veuillez sauvegarder le registre avant d’effectuer toute modification.

Appuyez sur Windows + R > Tapez regedit > Sélectionnez OK > Accédez à l’emplacement suivant : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Excel . Cliquez avec le bouton droit sur la clé Excel > Sélectionnez Renommer > Renommez-la en : Excel.old

Fermez l’Éditeur du Registre > Relancez Excel > Testez l’impression.

Supprimer et recréer la connexion à l’imprimante

Ouvrez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners > Sélectionnez l’imprimante concernée > Cliquez sur Supprimer l’appareil > Redémarrez l’ordinateur > Ajoutez à nouveau l’imprimante à l’aide du chemin de partage de l’imprimante ou de son adresse TCP/IP > Ouvrez Excel > Testez l’impression.

Vous pouvez essayer et me dire si cela vous aide. Toute mise à jour sera appréciée.

Hin Vo 1,190 Points de réputation Conseiller indépendant

2026-08-24T15:08:54.7633333+00:00

Bonjour @LEFEBVRE Frédérick

J’espère que vous allez bien.

Avez-vous eu l’occasion de consulter les réponses fournies ?

Toute mise à jour serait appréciée.

Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à me le faire savoir dans la section des commentaires. J’espère sincèrement que vous pourrez trouver une solution définitive à votre problème.

Cordialement.