Problème de délivrabilité des e-mails – messages classés en spam

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Bonjour Yann LOIREAU,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Je comprends à quel point cela peut être perturbant, surtout lorsque les messages sont envoyés avec succès mais arrivent régulièrement dans le dossier des courriers indésirables des destinataires.

Comme cela se produit avec plusieurs destinataires et différents fournisseurs de messagerie, pourriez-vous d’abord confirmer si vous utilisez une adresse Microsoft personnelle, telle qu’Outlook.com ou Hotmail.com, ou une adresse provenant d’un autre fournisseur ou d’un domaine personnalisé ?

À titre de test, envoyez un court message sans liens, pièces jointes, images ni signature depuis le webmail du compte plutôt que depuis Legacy Outlook pour Mac. Demandez ensuite à l’un des destinataires concernés de marquer le message comme « Non indésirable » et d’ajouter votre adresse à ses contacts ou à sa liste d’expéditeurs approuvés.

Si les messages envoyés depuis le webmail sont également classés comme indésirables, il est probable que cette classification soit effectuée par les services de messagerie des destinataires plutôt que par l’application Outlook pour Mac.

Merci de m’indiquer quel type de compte de messagerie vous utilisez et si le même comportement se produit lors de l’envoi depuis le webmail. Cela nous aidera à déterminer la prochaine étape la plus appropriée.

Remarque : Veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation afin d’activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les mises à jour relatives à cette discussion par courrier électronique.

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Habituellement j'utilise mon application Outlook sur Mac, mon adresse mail se termine par @outlook.com.

Je viens de faire le test en envoyant via le web et j'arrive tout de même dans les courriers indésirables. Cela se produit dans majorité des cas peut importe si le destinataire est sur une messagerie gmail, outlook, free ou autres...

Merci pour votre aide,