OneDrive authentification impossible

Question

OneDrive authentification impossible

Volume 0

Bonjour,

J'ai créé il y a plusieurs années un compte OneDrive avec une adresse professionnelle de l'Education nationale. Pour me connecter, je dois m'authentifier à l'aide d'un code envoyé sur un numéro de téléphone mais je n'ai jamais configuré de numéro de téléphone pour ce compte. Impossible de modifier le mode d'authentification (avec un code par mail par exemple) car cette option n'est jamais proposée. Je ne peux pas non plus ajouter un numéro de téléphone pour m'identifier car je dois d'abord me connecter - ce que je peux pas faire, retour à la case départ.

Comment m'identifier à l'aide du mot de passe seul ou à l'aide d'un code envoyé par mail ?

Merci pour votre aide !

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1 réponse

Votre réponse

Answer 1

Aetherin 2,505 Conseiller indépendant

(Cette réponse a été traduite automatiquement ; elle peut donc contenir de légères erreurs de formulation. De plus, comme mon environnement de test utilise l’interface en anglais, les captures d’écran apparaîtront en anglais. Merci de votre compréhension !)

Bonjour @Volume,

D’après votre description, il semble que votre compte soit un compte professionnel ou scolaire géré par l’Éducation nationale et que l’authentification multifacteur soit activée.

Dans ce cas, il n’est pas possible de contourner cette vérification pour vous connecter uniquement avec le mot de passe.

Si vous souhaitez récupérer l’accès à ce compte, vous devrez contacter votre service informatique ou votre administrateur Microsoft 365 de l’Éducation nationale et lui demander de révoquer vos sessions MFA existantes ainsi que de réinitialiser votre inscription à l’authentification multifacteur en suivant les instructions suivantes : Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Micros…

Image de l’utilisateur

Une fois que l’administrateur aura réinitialisé vos paramètres MFA, lors de votre prochaine connexion, vous devriez être invité à configurer à nouveau vos méthodes d’authentification à partir de zéro, en fonction des options prises en charge par votre organisation (telles que Microsoft Authenticator, un numéro de téléphone ou une adresse e-mail si cela est autorisé par les stratégies de votre organisation).

Comme il s’agit d’un forum d’assistance entre utilisateurs, je ne peux proposer que des étapes basées sur mon expérience et sur la manière dont des cas similaires sont généralement résolus, sans pouvoir effectuer directement des modifications. Dans votre situation, le compte est entièrement géré par votre organisation, et seules les personnes disposant des autorisations administratives appropriées peuvent modifier ses paramètres de sécurité.

Je vous remercie encore pour votre temps et votre compréhension. Si vous choisissez de les contacter, je vous souhaite beaucoup de succès dans vos démarches et espère que vous récupérerez rapidement l’accès à votre compte.

Remarque : Veuillez suivre les étapes de la documentation du forum afin d’activer les notifications par courrier électronique si vous souhaitez recevoir les notifications par e-mail relatives à cette discussion.

Volume 0 Points de réputation

2026-08-19T11:25:46.65+00:00

Merci d'avoir pris le temps de lire et de répondre à mon post !

Malheureusement, il n'existe pas de service informatique dédié à ma connaissance. J'ai utilisé ce compte pendant plusieurs années sans problème et je n'avais pas configuré l'authentification à deux facteurs.

Je peux néanmoins me connecter sur mon téléphone via l'application OneDrive, mais celle-ci ne me permet pas de configurer mon compte.
Aetherin 2,505 Points de réputation Conseiller indépendant

2026-08-19T11:47:28.8333333+00:00

Bonjour @Volume,

Merci pour votre réponse.

Le fait que vous puissiez encore accéder à OneDrive sur votre téléphone me fait penser que l’application utilise peut-être toujours une session de connexion existante qui reste valide, même si vous n’êtes actuellement plus en mesure de terminer le processus de connexion ailleurs.

Sur ce même téléphone, veuillez ouvrir un navigateur web et accéder à l’adresse suivante : https://mysignins.microsoft.com/security-info

Si Microsoft reconnaît votre session actuelle, vous pourrez peut-être accéder à la page Informations de sécurité et essayer d’ajouter une nouvelle méthode d’authentification.

Cependant, si la page Informations de sécurité vous demande toujours de vérifier votre identité à l’aide d’un numéro de téléphone que vous ne reconnaissez pas ou auquel vous n’avez plus accès, il sera probablement nécessaire qu’un administrateur suive les étapes que j’ai mentionnées précédemment afin de réinitialiser votre inscription à l’authentification multifacteur (MFA).

Même si votre établissement scolaire ne dispose pas d’un service informatique dédié, ce compte Éducation fait toujours partie d’une organisation Microsoft 365 et devrait disposer d’un administrateur à un certain niveau, par exemple l’équipe d’assistance technique de votre établissement, le rectorat ou le service qui vous a initialement fourni ce compte.

Pourriez-vous essayer cette méthode et me tenir informé de toute évolution ?

J’aimerais vraiment vous aider autant que possible dans le cadre de l’assistance que je peux fournir.
Volume 0 Points de réputation

2026-08-19T12:19:09.78+00:00

J'ai essayé de me connecter à l'adresse indiquée mais on me demande toujours d'indiquer un code de vérification envoyé sur un téléphone. Il ne me reste plus qu'à me renseigner sur un potentiel service informatique au rectorat.

Merci encore d'avoir pris tout ce temps pour m'aider !
Aetherin 2,505 Points de réputation Conseiller indépendant

2026-08-19T12:43:40.4233333+00:00

Merci beaucoup pour votre retour, ainsi que pour vos échanges toujours très courtois tout au long de cette discussion. @Volume.

Vous pouvez également conserver l'article que j'ai partagé dans ma première réponse et le transmettre à l'administrateur concerné si vous avez l'occasion d'obtenir leur assistance, car il contient les étapes permettant de réinitialiser l'inscription MFA et de rétablir l'accès au compte.

Je suis désolé de ne pas avoir la possibilité d'effectuer moi-même ces modifications sur votre compte. En tant que membre de la communauté, je n'ai malheureusement aucun accès aux paramètres de votre organisation. J'espère néanmoins que ces informations vous permettront d'orienter plus facilement votre demande et que la résolution sera rapide.

Si les démarches proposées vous permettent de récupérer l'accès à votre compte, je vous serais également reconnaissant de revenir ici pour indiquer le résultat obtenu. Si vous estimez que ma réponse vous a été utile, n'hésitez pas à cliquer sur "Oui" afin de la marquer comme utile. Cela permettra de la mettre davantage en avant et pourra aider d'autres utilisateurs confrontés au même problème à trouver une solution plus rapidement.

Merci encore pour votre gentillesse et le temps que vous avez consacré à ce sujet. Je vous souhaite sincèrement que tout se passe bien pour la suite.