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Quand je veux lancer PowerPoint j'ai message d'erreur "Erreur 0x0"... Et donc impossible de modifier ou enregistrer. Quelqu'un a-t-il la solution (j'ai fait les mises à jour Microsoft et suis Tahoe 26.4)
Merci !
Famille de produits graphiques de présentation de Microsoft qui offrent des outils pour créer des présentations et ajouter des effets graphiques comme des objets multimédias et des effets spéciaux avec du texte.
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Bonjour jean,
Merci d'avoir partagé les détails de votre situation.
D'après le comportement que vous avez décrit, il semble que vos applications PowerPoint soient affectées par le problème « Licence introuvable » (License Not Found) ou l'erreur inconnue 0x0 sur macOS. Bien que votre Mac ait déjà été mis à jour vers macOS Tahoe 26.4, le problème peut persister si les applications Office ont été installées à partir d'une source ne correspondant pas à votre licence Microsoft 365, ou si l'installation locale d'Office ne détecte pas correctement la licence.
Pour l'étape suivante, veuillez essayer de supprimer les applications Office actuelles et de réinstaller Office directement depuis la page de téléchargement de Microsoft, plutôt que depuis le Mac App Store.
Vous pouvez suivre les étapes ci-dessous :
Vous pouvez également consulter l'article d'assistance Microsoft ici : Erreur inconnue 0x0 ou erreur « Licence introuvable » dans Microsoft 365 ou Office sur macOS
Si le problème persiste après la réinstallation d'Office depuis le site web de Microsoft, veuillez m'en informer.
J'espère que cela permettra de faire avancer la situation. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à les poser dans les commentaires ci-dessous. Je serai ravi de vous aider.
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j'ai fait ce que tu dis mais maintenant impossible d'accéder à mon compte via https://portal.office.com/account#installs mon mail n'est pas reconnu, que faire ?
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Bonjour jean,
Merci pour ces précisions.
D'après les informations que vous avez fournies, le fait que PowerPoint fonctionne sur votre iPhone est un bon signe ; cela indique que votre compte et votre licence Microsoft 365 sont toujours actifs. Le problème semble spécifique à l'installation d'Office sur votre Mac.
Votre version actuelle de PowerPoint (16.77.1) est obsolète et inférieure à la version minimale requise pour résoudre ce problème de licence connu sous macOS. Microsoft précise qu'Office pour Mac doit être mis à jour au moins vers la version 16.83 pour rétablir toutes les fonctionnalités de modification et d'enregistrement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la rubrique Mettre à jour Microsoft 365 ou Office sur votre appareil macOS ou iOS
Votre abonnement Microsoft 365 devrait apparaître dans la section « Services et abonnements ». À partir de là, sélectionnez « Installer Microsoft 365 », puis suivez les instructions pour télécharger le programme d'installation d'Office pour Mac.
Si l'abonnement n'apparaît pas, il est possible que la licence soit associée à un autre compte Microsoft. Dans ce cas, veuillez essayer d'autres adresses e-mail que vous auriez pu utiliser lors de l'achat ou de l'activation de Microsoft 365.
Une fois que vous disposez d'une connexion Internet stable, veuillez télécharger et installer la dernière version d'Office pour Mac. Une fois l'installation terminée :
En attendant, vous pouvez continuer à utiliser PowerPoint sur votre iPhone ou PowerPoint pour le Web jusqu'à ce que la version mise à jour soit installée sur votre Mac.
J'espère que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.
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Bonjour jean,
J'espère que vous allez bien.
Je souhaitais faire le point sur ce dossier et savoir s'il y a eu du nouveau depuis notre dernier échange.
N'hésitez pas à me tenir informé de toute évolution ou à me faire savoir si je peux vous aider d'une manière ou d'une autre.
Dans l'attente de vous lire.