Message d'erreur 0x0 sur PowerPoint

jean T :
je crois que ma version pptx sur Mac est trop ancienne (version 16.77.1)

C'est clair, et ce n'est pas faute de l'avoir rappelé : avec une licence Microsoft 365 et macOS Tahoe, il te faut passer à la version actuelle, la 16.112. Et comme ta version est trop obsolète (septembre 2023) il te faut télécharger le paquet d'installation directement depuis le site Microsoft, via la page Services et abonnements ou le lien direct que j'ai indiqués précédemment.

Ce qui m'intrigue, c'est la difficulté de reconnaissance de ton identifiant sur le site Microsoft. Tu penses que c'est une question de mauvaise connexion ? Comment et dans quel contexte est-ce que cette difficulté se manifeste ?

Pas encore réussi a réinstaller car mauvaise connexion mais la bonne nouvelle est que ca marche sur mon iPhone… je crois que ma version pptx sur Mac est trop ancienne (version 16.77.1)

Bonjour

Je rencontre le même problème. J'ai suivi vos instructions mais le lien https://portal.office.com/account#installs ne me mène pas vers une page où je peux installer la suite office.

J'ai donc retélécharger Word depuis l'App Store. Il est toujours impossible de l'utiliser, sauf si on prend Microsoft 365 à 129€/an. C'est une blague ? J'avais acheté la license 2019 et je dois désormais payer à nouveau, qui plus est annuellement et pour un prix très élevé ??

Avez-vous une autre solution ?

jean T :
impossible d'accéder à mon compte via https://portal.office.com/account#installsmon mail n'est pas reconnu

Tu n'as pas précisé quelle était l’intitulé exact de ta licence pour Office ni la version qui était installée (et dont la suppression était inutile, d'ailleurs, voire contre-productive).

Est-ce que tu as accès à la page Services et abonnements de ton compte Microsoft ? Depuis cette page tu as un lien "Installez les versions de bureau..." qui te permet de télécharger la paquet d'installation. Sinon, tu peux aussi le télécharger directement depuis ce lien.

Est-ce que tu as fait la mise à jour de Tahoe en version 26.6.2 ? Est-ce que tu avais une autre licence installée auparavant sur ce Mac ? Est-ce que tu as souscrit ta licence directement auprès de Microsoft ou depuis l'App Store ?

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de PowerPoint dont il est question (en principe la 16.112 actuellement) et l’intitulé exact de ta licence pour Office. Par ailleurs, ta version de Tahoe n'est pas vraiment à jour, tu devrais être en 26.6.1 actuellement. Mets toutes les chances de ton côté et fais la mise à jour.

D'après ta description, soit ta version d'Office n'est pas à jour, soit tu as une licence Office 2019. Si tu as une licence récente, sous Tahoe tu devrais avoir la version 16.112, donc assure-toi que c'est bien le cas.

Par contre si tu as une licence Office 2019, alors tu es probablement touché par le problème du certificat de sécurité qui a expiré le 13 juillet et ne peut pas être renouvelé sur les versions de macOS antérieures à Monterey ou/et avec les licences Office 2019 (voir les précisions sur cette page). Et dans ce cas, ton Office s'est transformé en citrouille et ne peut plus te servir qu'à consulter les documents, plus à les modifier.

Si tu ne souhaites pas passer à une licence plus récente pour Office (Office 2021, Office 2024 ou Microsoft 365), il te faut utiliser les versions en ligne des applications ou te tourner vers des solutions alternatives, en l’occurrence Pages, Numbers et Keynote ou des versions anciennes de LibreOffice.