OneDrive me redirige automatiquement vers « Signes de rançongiciel détectés » et je ne peux pas sélectionner les fichiers.

Amiwo 0 Points de réputation
2026-08-18T20:57:56.4766667+00:00

OneDrive Web me redirige automatiquement vers le message « Des signes de rançongiciel ont été détectés ». Lorsque je clique sur « Commencer », Microsoft me demande de vérifier mon identité. L’authentification semble réussir, mais je reçois ensuite automatiquement une notification indiquant qu’« un problème est survenu lors du déverrouillage de votre Coffre-fort personnel ». Je suis alors redirigé vers l’alerte de rançongiciel et le processus recommence en boucle.

Le même problème se produit avec Safari, Chrome et Edge. Je ne peux donc pas accéder à l’écran qui me permettrait d’examiner les fichiers considérés comme suspects et de sélectionner « Mes fichiers sont corrects ».

J’ai toutefois accès à mes fichiers OneDrive depuis mon téléphone et depuis mon ordinateur. Que dois-je faire ? Le problème semble donc concerner OneDrive Web et/ou le processus de vérification du Coffre-fort personnel.

Comment puis-je résoudre ce problème et accéder à l’étape permettant de vérifier les fichiers signalés ?

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  1. Xavier-D 13,660 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-08-19T03:55:35.7966667+00:00

    Avertissement : veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention d'origine du contenu source.

    Bonjour Amiwo

    Puisque la même boucle se produit dans Safari, Chrome et Edge, alors que vos fichiers restent accessibles depuis les applications OneDrive, le problème semble concerner le processus de récupération contre les rançongiciels sur le site web de OneDrive ou la vérification du Coffre-fort personnel, plutôt que vos fichiers locaux.

    Commencez par ouvrir OneDrive dans une fenêtre InPrivate ou de navigation privée, connectez-vous avec le même compte Microsoft, puis sélectionnez de nouveau Commencer. Si une autre méthode de vérification est disponible, par exemple Microsoft Authenticator, un SMS ou un e-mail, essayez de l’utiliser. Microsoft recommande également d’utiliser une version à jour d’Edge, de Chrome ou de Firefox pour accéder au Coffre-fort personnel.

    Vous devriez normalement être redirigé vers la page « Ces fichiers vous semblent-ils corrects ? », où vous pourrez examiner les fichiers signalés et sélectionner « Mes fichiers sont corrects » si vous êtes certain qu’ils n’ont pas été affectés.

    Pour plus d’informations, consultez la page suivante :

    Détecter les rançongiciels et récupérer vos fichiers à l’aide de OneDrive

    Vous pouvez également consulter les exigences de vérification du Coffre-fort personnel ici :

    Protéger vos fichiers OneDrive dans le Coffre-fort personnel

    Évitez de restaurer ou de supprimer des fichiers tant que vous n’avez pas confirmé qu’ils ont réellement été modifiés ou chiffrés.

    N’hésitez pas à répondre à cette publication et à me tenir informé de l’évolution du problème. Je serai heureux de vous aider.

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