Réinstallation logiciel word sur autre ordinateur voire autre compte Microsoft

bernard lebrun 5 Points de réputation
2026-08-18T12:39:02.61+00:00

Besoin de récupérer abonnement annuel au logiciel Word enregistré dans mon ordinateur portable depuis usage nouvel ordi portable.

J'ai la facture du payement marchand où j'ai pris l'abonnement d'un an au logiciel (semble abonnement enregistré sur autre compte Microsoft que le mien).

J'attends sa réponse pour savoir s'il est possible de retracer la transaction depuis sa base de données informatique. Que puis-je faire si pas de suite depuis le marchand ?

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows
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1 réponse

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  1. Haytham-C 5,630 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-08-18T19:19:43.97+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement et peut contenir de légères erreurs grammaticales ou des tournures inhabituelles. Merci de votre compréhension.

    Bonjour bernard lebrun

    Merci de nous avoir contactés et de nous avoir signalé ce problème.

    Veuillez essayer les étapes suivantes pour voir si elles permettent de rétablir votre abonnement Office :

    1. Vérifier la propriété
    1. Réinstaller Office
    • Si l'abonnement est associé à votre compte, veuillez vous rendre sur https://m365.cloud.microsoft/apps, puis cliquez sur « Applications installées » dans le menu déroulant situé dans le coin supérieur droit.

    Puisque vous avez indiqué disposer de la facture du commerçant, je suppose qu'il est fort probable que l'abonnement soit également rattaché au compte de ce dernier. Par conséquent, je vous conseille de contacter le commerçant pour vérifier ce point et de suivre les étapes indiquées ci-dessus.

    Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Oui ». Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez cliquer sur « Commenter ».

    Remarque : veuillez suivre les étapes indiquées dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications relatives à cette discussion.

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