j'avais une video MP4 et eesaye de la "convertir" en MP3 , extension bloqué ?

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Bienvenue bernardtartas-7033,

Je suis désolé d’apprendre que votre fichier MP4 est peut-être devenu inutilisable après la tentative de conversion. Afin d’éviter d’aggraver la situation et de déterminer si le fichier vidéo est réellement endommagé ou si le problème est lié au processus de conversion, j’aimerais d’abord recueillir quelques informations supplémentaires.

Pourriez-vous nous indiquer :

• Que se passe-t-il exactement lorsque vous essayez d’ouvrir le fichier MP4 d’origine maintenant ? Recevez-vous un message d’erreur ?
• Disposez-vous toujours du fichier MP4 d’origine envoyé par votre ami, ou seulement de la copie utilisée pour la conversion ?
• Quelle est la taille actuelle du fichier MP4 ?
• Le fichier peut-il être ouvert avec un autre lecteur, tel que l’application Lecteur multimédia (Media Player) intégrée à Windows ?

Veuillez essayer les étapes suivantes :

• Créez d’abord une copie du fichier MP4 afin de conserver l’original intact.
• Ouvrez la copie du fichier à l’aide de Lecteur multimédia (Media Player) ou de l’application Films et TV de Windows.
• Cliquez avec le bouton droit sur le fichier MP4, sélectionnez Propriétés, puis notez la taille indiquée.

Merci de partager les résultats avec nous. Nous pourrons alors déterminer l’étape de dépannage la plus appropriée.

Si cette réponse vous a été utile, veuillez cliquer sur « Oui ». Si vous avez des questions supplémentaires concernant cette réponse, veuillez cliquer sur « Commentaire ».

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