OneDrive sauvegarde video

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Bonjour jean-pol mura,

Je comprends qu'il soit déroutant de voir des vidéos sur la version web de OneDrive alors qu'elles sont totalement absentes des applications OneDrive sur Windows et iPad. La bonne nouvelle est que cela confirme que les fichiers ont bien été téléchargés et sont stockés dans votre compte. Le problème est probablement lié à la manière dont les applications OneDrive sur Windows et iPad affichent ou synchronisent le contenu :

1. Le contenu est enregistré en tant que sauvegarde dans la « Galerie » au lieu de la section standard « Fichiers ».
2. L'application OneDrive n'a peut-être pas entièrement actualisé son index de fichiers.
3. Un problème de synchronisation ou de cache affecte peut-être les applications, même si les fichiers sont bien présents dans le cloud.
4. Les vidéos utilisent peut-être un format que l'application a du mal à afficher (les formats récents d'Apple, HEIF/HEVC, ont parfois causé des problèmes d'affichage).

Pour nous assurer que nous parlons de la même chose, il serait utile de vérifier l'emplacement exact des vidéos sur la version web de OneDrive. Ouvrez Mes fichiers, notez le dossier dans lequel elles sont stockées ainsi que le chemin d'accès à ce dossier (par exemple : Mes fichiers > Documents > Vidéos). Ensuite, dans l'application OneDrive, accédez directement à ce même dossier:

Si les vidéos sont effectivement absentes, essayons les manipulations suivantes :

• Forcer l'actualisation de l'application OneDrive
  • Sur iPad : ouvrez OneDrive > appuyez sur votre photo de profil > Paramètres > Compte > Réinitialiser.
  • Une fois l'opération terminée, reconnectez-vous.
  • Sur votre PC : ouvrez l'application OneDrive > Dissocier ce PC > redémarrez le PC, puis reconnectez-vous.
  • Remarque : assurez-vous que vos fichiers sont sauvegardés avant de dissocier le compte ou de réinitialiser l'application.
• Assurez-vous que votre application est à jour. Si c'est déjà le cas, désinstallez-la et réinstallez-la.
• Effectuer un test avec une nouvelle vidéo:
  • Enregistrez une courte vidéo sur l'iPad > attendez qu'elle soit téléchargée (importée).
  • Vérifiez si la nouvelle vidéo apparaît dans les applications et sur la version web.

Il est important de noter que la sauvegarde des fichiers multimédias et des autres fichiers sur OneDrive peut être gérée séparément selon vos paramètres. Si les vidéos sont configurées pour apparaître dans l'onglet « Média », il est possible que vous ne les trouviez pas dans la section « Fichiers ».

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