Problème Spotify

Cette réponse a été traduite automatiquement. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'elle contienne quelques formulations maladroites. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour Liam Changea,

Je comprends à quel point cela doit être frustrant, surtout après avoir terminé la quête Spotify et atteint l'étape de réclamation. D'après votre description, il semble que la page de réclamation ait été fermée avant que le traitement de l'offre ne soit finalisé.

Malheureusement, il s'agit d'un forum d'entraide entre utilisateurs. Les modérateurs et les contributeurs, y compris les employés de Microsoft, ne peuvent pas accéder directement aux comptes Microsoft Rewards, modifier des offres, réactiver des promotions ni accéder aux systèmes internes. Notre rôle se limite à vous conseiller en fonction des informations communiquées.

Dans ce cas précis, je vous recommande d'ouvrir un ticket via le portail d'assistance Microsoft Rewards.

L'équipe d'assistance Rewards pourra examiner votre compte et vérifier si l'offre Spotify a bien été réclamée, si une commande a été créée ou si la promotion peut être rétablie. Lorsque vous les contacterez, veuillez fournir des précisions telles que le compte Microsoft utilisé, la date et l'heure approximatives auxquelles vous avez terminé la quête, ainsi que le fait que la page de réclamation a été fermée par inadvertance avant la fin du processus.

J'espère qu'ils pourront vous aider à récupérer l'offre.

Cordialement.