Récupération compte hotmail.com piraté avec adresse de récupération frauduleuse

Mikael Mc_Nulty 0 Points de réputation
2026-08-11T20:58:08.22+00:00

Bonsoir,

Je possède un compte avec le domaine hotmail.com que j'ai créé il y a de nombreuses années (Données à caractère personnel supprimées) que j'avais lié à mon compte Xbox live.

J'ai mon "gamertag" et l'ID de ma console Xbox 360, je me souviens de certains de mes anciens mots de passes, mais malgré plusieurs tentatives via la formulaire, je ne peux pas récupéré ce compte. Je souhaiterais le faire parce que j'ai remarqué qu'il a été piraté, une adresse de récupération en "@eaplay.buzz" a été configurée alors que ce nom de domaine n'existe plus. Je pense que mon compte a été utilisé et j'aimerais au moins pouvoir le fermer.

Je ne me souviens pas du nom que j'avais donné, ni des adresses des personnes, etc. J'ai uniquement ce qui est rattaché à mon compte Xbox live malheureusement. J'ai contacté leur support qui me renvoie vers un formulaire de récupération qui échoue à chaque fois.

Les différents formulaires ne me permettent pas de récupérer le compte, dois-je me résigner ou puis-je faire changer l'adresse de récupération ou faire en sorte que le compte soit supprimé et mon gamertag rattaché à un autre compte ?

J'imagine que ce sujet a déjà été traité et que le formulaire que l'on peut tenter que 2 fois en 24 heures constitue ma seule chance de récupérer ce compte, mais si quelqu'un a une idée qui me permettrait de contrer ce piratage, je suis preneur.

Merci d'avance,
Salutations,

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1 réponse

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  1. Carl-L 22,910 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-08-12T06:31:45.3433333+00:00

    Salut Mikael Mc_Nulty,

    Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

    Pour récupérer l'accès à un compte lorsque vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail de sécurité, vous devrez remplir soit le formulaire de réinitialisation du mot de passe, soit le formulaire de récupération de compte (je ne sais pas lequel vous avez utilisé, c'est pourquoi je les ai tous les deux mentionnés au cas où) ; toutefois, certaines informations vous seront demandées afin de vérifier que vous êtes bien le titulaire légitime du compte. Ni les modérateurs du forum, ni même le support technique en direct de Microsoft ne peuvent vous aider dans cette démarche.

    Si vous ne parvenez pas à remplir le formulaire, vous pouvez vérifier s'il existe un appareil sur lequel votre compte est encore connecté. Si c'est le cas, vous pourrez y modifier votre mot de passe et la méthode de récupération. Notez toutefois qu'un délai d'attente de 30 jours s'appliquera pour la modification de la méthode de récupération.

    Merci de votre compréhension.

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