Outlook Classic n'affiche pas les pièces jointes MP3 des messages vocaux Teams dans un groupe Microsoft 365, mais sur le web sa fonctionne

Question

Outlook Classic n'affiche pas les pièces jointes MP3 des messages vocaux Teams dans un groupe Microsoft 365, mais sur le web sa fonctionne

Mathis Bédard 0

Nous avons un groupe Microsoft 365 (BV). Les messages vocaux Teams sont reçus correctement. Dans Outlook Web la pièce jointe audio.mp3 est visible et peut être lue. cependant dans Outlook classic le même message n'affiche pas la pièce jointe MP3. Le problème est reproductible sur plusieurs postes et plusieurs utilisateurs. avec la Version 2608 Build 16.0.20326.20022). j'ai remarquer que ceux qui possède l'ancienne version 2607 cela fonctionne correctement et vois la pièce Jointe MP3 sur leur logiciel Outlook classic.

Ryan-N 16,085 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-08-12T20:35:26.8433333+00:00

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.

Bonjour Mathis,

J’espère que tout se passe bien de votre côté.

Je me permets de revenir vers vous concernant le dossier d’assistance sur lequel nous avons travaillé ensemble. Je souhaitais savoir si les informations que j’ai partagées dans ma précédente réponse ont permis de résoudre le problème que vous rencontriez.

Si vous rencontrez toujours des difficultés ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me contacter à tout moment. Je serai toujours ravi de pouvoir vous aider si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.

Je souhaite m’assurer que tout fonctionne correctement et que votre expérience reste aussi fluide que possible.

Je vous remercie encore pour votre collaboration tout au long du processus de dépannage.

J’attends votre retour avec impatience.

Cordialement,

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Votre réponse

Ryan-N 16,085 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur

2026-08-12T20:35:26.8433333+00:00

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.

Bonjour Mathis,

J’espère que tout se passe bien de votre côté.

Je me permets de revenir vers vous concernant le dossier d’assistance sur lequel nous avons travaillé ensemble. Je souhaitais savoir si les informations que j’ai partagées dans ma précédente réponse ont permis de résoudre le problème que vous rencontriez.

Si vous rencontrez toujours des difficultés ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me contacter à tout moment. Je serai toujours ravi de pouvoir vous aider si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire.

Je souhaite m’assurer que tout fonctionne correctement et que votre expérience reste aussi fluide que possible.

Je vous remercie encore pour votre collaboration tout au long du processus de dépannage.

J’attends votre retour avec impatience.

Cordialement,

Answer 1

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.

Bonjour Mathis,

Bienvenue sur le forum Microsoft Q&A.

Selon votre description, ce problème apparaît uniquement avec la version 2608 et ne se produit pas avec la version 2607 ni avec la version web.

Cependant, après vérification, je n’ai trouvé aucune information indiquant que la version 2608 ne prend pas en charge les fichiers MP3.

Dans ce cas, je vous invite à effectuer les étapes suivantes :

Vider le cache d’Outlook Classic

Pour vider le cache d’Outlook Classic, veuillez consulter la documentation suivante :

Vider le cache Office - Office Add-ins | Microsoft Learn

Ouvrir Outlook en mode sans échec (Safe Mode)

Veuillez ouvrir Outlook en mode sans échec afin de vérifier si le problème est causé par un complément (add-in).

Maintenez la touche Ctrl enfoncée lors du lancement d’Outlook.

Créer un nouveau profil Outlook

Étape 1 : Fermez complètement Outlook.

Étape 2 : Ouvrez le Panneau de configuration > sélectionnez Courrier (Microsoft Outlook).

Étape 3 : Cliquez sur Afficher les profils > Ajouter.

Étape 4 : Après avoir créé le nouveau profil, sélectionnez Toujours utiliser ce profil.

Étape 5 : Connectez-vous et vérifiez si le problème persiste.

Si les solutions ci-dessus ne permettent toujours pas de résoudre le problème, il est possible que celui-ci soit lié à la version 2608 elle-même. Dans ce cas, je vous recommande de créer un ticket auprès du Support technique Microsoft afin qu’une analyse plus approfondie puisse être effectuée.

Pour créer un ticket auprès du Support technique Microsoft, vous pouvez consulter la documentation suivante :

Obtenir une assistance - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

J'espère que ces informations vous seront utiles. Veuillez suivre ces étapes et me faire savoir si elles ont permis de résoudre le problème. Dans le cas contraire, nous pourrons travailler ensemble afin de trouver une solution.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à les partager dans les commentaires de cette publication afin que je puisse continuer à vous aider.

J'ai hâte de poursuivre cette conversation avec vous.

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