Mes mails toujours dans les spams de mes destinataires

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Bonjour @Tiffany Nore

Comme il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles un e-mail finit dans le dossier de courrier indésirable (spam) d'un destinataire, je ne peux pas en identifier la cause exacte immédiatement. Procédons ensemble à quelques vérifications pour cerner l'origine du problème.

Pourriez-vous confirmer les points suivants :

Comme il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un e-mail peut finir dans le dossier Courrier indésirable (spam) d'un destinataire, je ne peux pas identifier immédiatement la cause exacte. Pour affiner le diagnostic, j'aimerais vous poser quelques questions afin de mieux comprendre l'origine du problème.

1/ Cela se produit-il avec tous les destinataires ou seulement certains d'entre eux ? Y a-t-il des destinataires qui reçoivent vos e-mails normalement, sans qu'ils soient marqués comme spam ?

Cela permet de déterminer si le problème affecte tous les e-mails sortants ou uniquement certains destinataires.

2/ Pour les destinataires qui reçoivent vos e-mails dans leur dossier Courrier indésirable, appartiennent-ils tous à la même entreprise ou au même fournisseur de messagerie, ou sont-ils différents ?

Par exemple, utilisent-ils tous Outlook, ou le problème survient-il également avec Gmail et d'autres fournisseurs ? Cela peut aider à identifier si le problème est lié à un système de messagerie spécifique.

3/ Les e-mails sans pièces jointes finissent-ils aussi dans les spams, ou le problème ne survient-il que lorsque des pièces jointes sont incluses ?

Comme les pièces jointes peuvent parfois déclencher les filtres anti-spam, cela permet de déterminer si elles contribuent au problème.

4/ Quand avez-vous remarqué ce problème pour la première fois ? Est-ce déjà arrivé auparavant ou cela a-t-il commencé récemment ?

Cela permet de déterminer si le problème pourrait être lié à un changement récent.

5/ Le compte de messagerie que vous utilisez est-il un compte personnel (comme @hotmail.com ou @outlook.com) ou un compte professionnel (comme @votreentreprise.com) ?

6/ Quel service de messagerie utilisez-vous (par exemple, Outlook.com, Microsoft 365, Gmail, etc.) ?

-> Je souhaite simplement confirmer votre configuration afin de pouvoir vous fournir les conseils les plus pertinents.

Une fois ces informations en main, je pourrai déterminer si le problème est lié au compte de l'expéditeur, aux pièces jointes, à des domaines de destinataires spécifiques ou aux règles de filtrage du spam.

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Le courriel est fort probablement lié à un nom de domaine style qc.ca, cela arrive plus souvent quand on gère nous mêmes, l’adresse ip du serveur d’envoie est black lister ou mit en non légitime pour un spam ou autres qui n’est pas nécessairement de votre faute, les adresses ip appartiennent l’hébergeur et ils les recycles.

donc si c’est le cas envoyez le courriel sur l’interface de courriel de l’hébergeur web cela devrait indiquer que le problème est lié à l’adresse ip du modem de votre fournisseur internet si il ne rentre plus.

si c’est un gmail ou hotmail ou une autre compagnie c’est encore une fois lié à la réputation de l’adresse ip de votre fournisseur internet. Mais il pourront investiguer de leur côté.