Je n'ai pas mon mobile et je n'arrive pas à échanger mes points Microsoft Rewards

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Bonjour Joris,

L'utilisation des points Microsoft Rewards nécessite une vérification du compte pour des raisons de sécurité. Dans la plupart des cas, l'opération ne peut être finalisée sans une méthode de vérification valide, telle qu'un numéro de téléphone, Microsoft Authenticator ou une autre option de vérification disponible sur le compte. En règle générale, Microsoft ne propose pas de procédure manuelle pour contourner cette exigence de sécurité.

Vous pouvez essayer ce qui suit :

1/ Vérifiez s'il existe d'autres méthodes de vérification.

• Connectez-vous aux paramètres de sécurité de votre compte Microsoft.
• Vérifiez si Microsoft Authenticator, un numéro de téléphone ou une autre méthode de vérification est déjà enregistré sur le compte.

2/ Recherchez l'option de vérification par code QR via l'application Bing

• Lors de l'utilisation de points sur le site web Microsoft Rewards, certains comptes peuvent se voir proposer une option de vérification par code QR via l'application Bing, en remplacement de la vérification par SMS.

3/ Contacter le support Microsoft Rewards

• Si vous n’avez plus accès à aucune méthode de vérification, envoyez une demande au support Microsoft Rewards pour obtenir une assistance spécifique à votre compte : https://rewards.bing.com/support

Malheureusement, si aucune méthode de vérification n'est disponible sur le compte, le service d'assistance pourrait exiger que vous rétablissiez l'accès à une option de vérification valide avant de pouvoir échanger vos points.

Connectez-vous à la page des paramètres de sécurité de votre compte Microsoft et vérifiez si vous pouvez ajouter l'application Microsoft Authenticator comme méthode de vérification de votre identité.

Page des paramètres de sécurité

• Sélectionnez « Ajouter un autre moyen de se connecter à votre compte ».
• Cliquez sur « Utiliser une application ».
• Suivez les instructions pour configurer l'application Microsoft Authenticator sur votre téléphone.
• Une fois cette étape terminée, essayez à nouveau de vérifier vos récompenses.

Ouvrez une fenêtre de navigation privée, connectez-vous à votre compte ici, puis essayez d'utiliser vos récompenses : https://rewards.bing.com/redeem/

Veuillez noter que vous aurez besoin soit d'un numéro de téléphone, soit de l'application Microsoft Authenticator pour vérifier votre identité et utiliser vos récompenses.

Vous trouverez des conseils supplémentaires ici : En savoir plus sur Microsoft Rewards

J’espère que ces informations vous seront utiles. Je vous remercie encore pour le temps consacré à ce sujet et pour avoir soulevé cet important point d’ergonomie. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’une assistance complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. 

Salutations, 

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