Annuler l'abonnement 365 premium

Cécile Lamare 0 Points de réputation
2026-08-06T13:29:39.5966667+00:00

Madame, Monsieur,

J'ai souscrit à l'abonnement 365 en avril 2026.

En juin 2026, j'ai essayé 365 premium pour obtenir de l'aide de la part de Copilot pour une formation Excel.

Or, je ne réussis pas à retirer (la soit disant période d'éessai de premium) sans annuler complètement mon abonnement 365 que j'ai payé à l'année.

Serait-il possible d'obtenir de l'aide et le remboursement des 22€ de juillet ?

Dans l'attente d'une réponse,

Cordialement,

Cécile Lamare

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Other | Windows
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  1. Diana Mariz 10,935 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-08-06T14:22:43.3933333+00:00

    Bonjour Cécile. Merci de m'avoir contacté. Je m'appelle Diana. Je suis conseiller indépendant et fan de Microsoft comme toi.

    Veuillez noter que cette communauté est composée d'autres utilisateurs de Microsoft — nous ne sommes pas des employés de Microsoft et n'avons pas accès à des outils ou systèmes pour examiner les transactions ou les détails des comptes.

     

    Pour votre problème de facturation, je vous recommande de contacter directement le support Microsoft, spécifiquement avec le service Comptes et Facturation.

     

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    1. Rendez-vous sur ce lien : https://support.microsoft.com/contactus et connectez-vous à votre compte Microsoft
    2. Sur la section « Dites-nous votre problème afin que nous puissions vous obtenir la bonne aide et support » – il suffit de taper « Problème de facturation » puis de chercher
    3. Vous verrez la solution recommandée, il suffit de faire défiler vers le bas jusqu'à voir « Contacter le support »
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