Envoi de mails externe à travers Graph API

Eric Deroover 0 Points de réputation
2026-08-06T06:23:59.0166667+00:00

Bonjour à tous.
Nous avons une application tierce que nous avons déclarée dans Entra et avec laquelle nous devons envoyer des mails (peu de mails...) L'application est bien connectée avec le client ID, le tenant et le code secret.

Lorsque l'application envoie un mail, il se retrouve bien dans la boite Éléments envoyés de Outlook, ce qui prouve qu'il est bien parti. Le mail est en copie dans une autre boite du même tenant (nom de domaine) et il arrive bien là... Mais il n'arrive jamais chez les destinataires externes (autres noms de domaine, Gmail, Hotmail, etc...) Il revient avec le message : "550.5.7.780 - Service unavailable. Access denied, traffic not accepted from this IP. AS(7910)"

Les recherches que j'ai faites me conduisent toutes à faire une demande de support chez Microsoft mais je n'y parviens pas... même Copilot ne sait pas me répondre...

Ce qui est étrange c'est que dans la même application, nous avons fait une autre connexion Graph qui elle fonctionne

Merci de votre précieuse aide.
Eric

Outlook | Windows | Outlook classique pour Windows | Pour le business
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2 réponses

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  1. Eric Deroover 0 Points de réputation
    2026-08-07T06:49:24.1166667+00:00

    Bonjour,

    Voici le rapport complet reçu :

    Informations de diagnostic pour les administrateurs :

    Serveur de génération : DU2P193MB2289.EURP193.PROD.OUTLOOK.COM

    [******@disa.be] Remote server returned '550 5.7.708 Service unavailable. Access denied, traffic not accepted from this IP. For more information please go to [http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=526653] AS(7910)'

    En-têtes de message d'origine :

    Received: from DU2P193MB2355.EURP193.PROD.OUTLOOK.COM (2603:10a6:10:2fb::17)
 by DU2P193MB2289.EURP193.PROD.OUTLOOK.COM (2603:10a6:10:2f4::14) with
 Microsoft SMTP Server (version=TLS1_2,
 cipher=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384) id 15.21.292.20; Thu, 6 Aug
 2026 06:37:17 +0000
Received: from DU2P193MB2355.EURP193.PROD.OUTLOOK.COM
 ([fe80::979:af90:9d28:4f01]) by DU2P193MB2355.EURP193.PROD.OUTLOOK.COM
 ([fe80::979:af90:9d28:4f01%5]) with mapi id 15.21.0292.018; Thu, 6 Aug 2026
 06:37:17 +0000
From: "DisaTime (noreply)" <
To: "
Subject: =?Windows-1252?Q?Test_de_l=92adresse_syst=E8me_DisaTime?=
Thread-Topic: =?Windows-1252?Q?Test_de_l=92adresse_syst=E8me_DisaTime?=
Thread-Index: AQHdJW4FRKSMNsTEqE21b0t5l1HYMg==
Date: Thu, 6 Aug 2026 06:37:16 +0000
Message-ID: <
Accept-Language: fr-FR, en-US
Content-Language: en-US
X-MS-Has-Attach:
X-MS-TNEF-Correlator:
authentication-results: dkim=none (message not signed)
 header.d=none;dmarc=none action=none header.from=disatime.be;
x-ms-publictraffictype: Email
x-ms-traffictypediagnostic: DU2P193MB2355:EE_|DU2P193MB2289:EE_
x-ms-office365-filtering-correlation-id: bd79ab20-ea70-4baa-2134-08def3852882
x-ms-exchange-senderadcheck: 1
x-ms-exchange-antispam-relay: 0
x-microsoft-antispam: BCL:0;ARA:13230040|1800799024|376014|34036016|586017|23010399003|366016|41320700013|18002099003|56012099006|8096899003|6143699003|38070700021|10067099003;
x-microsoft-antispam-message-info: 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
x-forefront-antispam-report: CIP:255.255.255.255;CTRY:;LANG:fr;SCL:1;SRV:;IPV:NLI;SFV:NSPM;H:DU2P193MB2355.EURP193.PROD.OUTLOOK.COM;PTR:;CAT:NONE;SFS:(13230040)(1800799024)(376014)(34036016)(586017)(23010399003)(366016)(41320700013)(18002099003)(56012099006)(8096899003)(6143699003)(38070700021)(10067099003);DIR:OUT;SFP:1102;
x-ms-exchange-antispam-messagedata-chunkcount: 1
x-ms-exchange-antispam-messagedata-0: =?Windows-1252?Q?vF1icZ2ul2VFIxtP7jx4uNXbobsdRpxdDlLH6cVx/mV3bXhBOF1UMIxV?=
 =?Windows-1252?Q?XAZlZMnla7KL/EkD5qD5Yoj8ahx9Zx4jfKzekwKdr9x0wKKAO6cR6H99?=
 =?Windows-1252?Q?9gC/JRyIgCMERuMOWdPFB1vxQS6JGGG1E9Ac/fZZvZ4id2dYOHV38ik2?=
 =?Windows-1252?Q?HEtCtndEyR3yo67aHrVsGwJiIUqAbH8zAHrt3PBEu5tWegq/QnKSBpe9?=
 =?Windows-1252?Q?SztH7xvHLEekQAtkz6fwH+nvimkmIqMS4zv6jeTJn1/RsonSpQdEUT9g?=
 =?Windows-1252?Q?clJr8IheubfHfRMIqADK14oICvTtioqwFemRx4DC8Ip3AZmD7W1yooVg?=
 =?Windows-1252?Q?LLa55ZNRkbiQF5zO7fkK7O2EWflmCC/Cb+PjCBtJgVDaSGBIOVFAZVm6?=
 =?Windows-1252?Q?ZIzPN7N8d/MX/h4ZyqlnY11pC9j1pn0tWCAzsxd9ZDmp+J/kzBa4PoHY?=
 =?Windows-1252?Q?wcHQhQ1Z2U1kMlC5ubdo6VWY5IbWgBdVjtEsTiCJXmRXBg6h1CtblQN3?=
 =?Windows-1252?Q?WJrWGKlNsnmBOynaE/ddoXdAAPYbmkTB69ZhzzZxUEvUTpx4ka4ec9sl?=
 =?Windows-1252?Q?y3uCR+3b2Utko9i8fO5mQDGWQa8HzfoSL9gTRsP1DRFe2TWz8EyBCfl8?=
 =?Windows-1252?Q?14GcSC2LHqqeRLkOSHicyYKeN1hGFCkBO0EEvaaniTlInDmU3h1R+LxN?=
 =?Windows-1252?Q?G7eWcaIa5CU2SBFll49jz4FUC+a0l0jZNYHvlO9PCsfMjzsxS6voFMXW?=
 =?Windows-1252?Q?8PjN3CHSTjEt4znjel01xuEFUELJYqAa1IJKy/CCmmgtNoePKNTkHYLF?=
 =?Windows-1252?Q?lpoEYnGQMAUy9mZZt1/wpkZQy41I9P0uqd17tkPMhNDB3LZnwhLS7tNx?=
 =?Windows-1252?Q?XWYtZAPnyamD9XaE4DtJKWHM1tfCvB9+AcWRNd8iyYWQQ0NnPMZ0JapZ?=
 =?Windows-1252?Q?OBhmMyWZW7TR8+fKegIi/tUbtJJ6GLJYvzmBDclPg9VhUWgL9k5Bf4yc?=
 =?Windows-1252?Q?hVVw3qrqqj/PLYsKUP59rMwlJv2StBEv+mLzVa2Q+Jzcu3zJpicuNF22?=
 =?Windows-1252?Q?R07lbuKxyVSS4i+LVrhacREuYzqcQicwYjTCFJQBA5Arb61cpKoLmlDG?=
 =?Windows-1252?Q?M9VYxZ6bxesWXg402MQU7S5cgVME3tQIMDJbnr9dI1zr677ciaNDqi2w?=
 =?Windows-1252?Q?trZ5hZwtd5pz8CJODKgYb4Jl+Yuyqx7ijJIGM/E/mmsQkWQOqVnyFsCr?=
 =?Windows-1252?Q?qcwwG2HmdWRg7wRPphH6O3WDM+bqFtYo7xDjB7EbCgr4Oq5l/JGKeS2d?=
 =?Windows-1252?Q?izi5c0pZ35P4hk2beRyu6d3y6uz1piFCvJxs4NxWk11Qcx1lYY3xg54V?=
 =?Windows-1252?Q?ZnH7IiwI/ZcjOBDG3BzGCOeibVJA76epfWkD8CKh2YM3Qz6mZM7W0oEi?=
 =?Windows-1252?Q?KbtDHVWKu7NwmfoCQPRWbCnDHoqCWz0FmWyM/S3s8dMBP9DQe+d/X8Kv?=
 =?Windows-1252?Q?m1zCDMZiMngNd7Jq2RcNIZ51+GCecjqp7smCPTOjie4PhxVxYMchbRGR?=
 =?Windows-1252?Q?NEgB5ZPwT8n362nb3svfm+mQ8sW0d00l8J7upce14Sd+m6WwrJpCVebb?=
 =?Windows-1252?Q?sVVrgoPJU1Qt+nVKfxfoJvVtA2H/AQT+lv983QsyNn07CwifR6u9K7u2?=
 =?Windows-1252?Q?hWPI5M+GmCStaqUUpeIhXMsOybZDzD7LkQCVRqWHDSWWxIYzfAMPocAr?=
 =?Windows-1252?Q?TH5Ii/Wri6AQyktKRVasXGNwghGbe7hZ79r69tDzmwR3yOY464njS2Ov?=
 =?Windows-1252?Q?R/4acGsAYamyu/+wYh5pYkhoHT0Dga/3L8btoHkFOHYTmDRi?=
Content-Type: multipart/alternative;
        boundary="_000_DU2P193MB23555952D46D6521E2D9D70DAAD22DU2P193MB2355EURP_"
MIME-Version: 1.0

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  2. Darren Bruce 1,745 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-08-06T07:19:39.8966667+00:00

    (La réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, elle peut contenir des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles.) 

    Bonjour @Eric Deroover,

    D'après votre description, le code NDR 550 5.7.780 / AS(7910) (« Access denied, traffic not accepted from this IP ») est généralement associé aux restrictions de protection des messages sortants d'Exchange Online, qui concernent le plus souvent un trafic d'envoi provenant de sources à faible réputation ou récemment établies. Des erreurs similaires documentées par Microsoft (par exemple, 5.7.708) indiquent que le blocage du courrier sortant est effectué par Exchange Online plutôt que par le service Microsoft Graph lui-même.

    Voici quelques suggestions que vous pouvez essayer :

    1. Vérifiez que la boîte aux lettres d'envoi dispose d'une licence Exchange Online valide et qu'elle est entièrement provisionnée (si vous êtes un utilisateur, adressez-vous à votre administrateur ou au service informatique).
    • Accédez au Centre d'administration Microsoft 365 > Utilisateurs > Utilisateurs actifs.

    Sélectionnez la boîte aux lettres de l'expéditeur utilisée par l'API Graph.

    Confirmez qu'une licence Exchange Online lui est bien attribuée.

    • Dans le Centre d'administration Exchange (EAC) > Destinataires > Boîtes aux lettres, vérifiez que la boîte aux lettres existe et qu'elle peut envoyer des e-mails normalement depuis Outlook ou OWA.
    • Effectuez un test d'envoi manuel d'un e-mail depuis cette même boîte aux lettres vers un destinataire externe.
    1. Vérifiez si la boîte aux lettres ou le locataire a été créé récemment.
    • Vérifiez la date de création de la boîte aux lettres et celle de l'attribution de la licence.
    • Déterminez s'il s'agit d'un nouveau locataire, d'un locataire en version d'essai ou d'un abonnement récemment activé.
    • Si la boîte aux lettres a été provisionnée récemment, attendez que le provisionnement d'Exchange Online soit terminé avant de réessayer.
    1. Exécutez un suivi des messages pour un message ayant échoué
    • Ouvrez le Centre d’administration Exchange > Flux de messagerie > Suivi des messages.
    • Recherchez un message externe ayant échoué en utilisant l’expéditeur, le destinataire et l’horodatage.
    • Examinez les événements détaillés et le statut du message.
    • Recherchez les échecs de remise sortante, les blocages liés aux stratégies, les actions liées à la réputation ou les événements de génération de rapport de non-remise (NDR).
    • Enregistrez les résultats du suivi pour pouvoir les inclure si l’ouverture d’un dossier auprès du support Microsoft s’avère nécessaire.
    1. Comparez l'expéditeur Graph fonctionnel avec l'expéditeur affecté par le problème.

    Comparez les boîtes aux lettres d'expédition utilisées par les deux intégrations Graph.

    Vérifiez que les deux boîtes aux lettres disposent de licences Exchange Online équivalentes.

    Comparez les autorisations Graph (telles que Mail.Send) ainsi que la méthode d'authentification utilisée.

    Vérifiez si l'un des expéditeurs correspond à une boîte aux lettres nouvellement créée tandis que l'autre possède un historique d'envoi établi.

    Confirmez que les deux effectuent leurs envois via le même locataire (tenant) et la même configuration de domaine accepté.

    Pour plus d'informations Suivre un e-mail dans Exchange Online

    Si toutes les vérifications sont effectuées et que le problème persiste, je vous recommande d'ouvrir une demande auprès du support Microsoft en mentionnant le code NDR 550 5.7.780 / AS(7910). Veuillez fournir le rapport NDR complet, les résultats du suivi des messages, l'adresse de l'expéditeur, l'ID du locataire et un exemple de destinataire ayant échoué. Demandez une investigation concernant une éventuelle réputation d'envoi sortant d'Exchange Online ou une restriction d'envoi pour la boîte aux lettres ou le locataire concerné. L'équipe du support Microsoft dispose d'autorisations supérieures et peut vous apporter une assistance à distance et approfondir l'analyse de votre situation.

    Vous pouvez les contacter par téléphone. Contacter le support technique Microsoft

    Vous pouvez également soumettre une demande de support dans le Centre d’administration Microsoft 365, sous Support > Aide et support.

    À titre de référence Codes d'erreur NDR 550 5.7.703, 550 5.7.705, 550 5.7.708 et 550 5.7.750

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