Changer de numéro de téléphone, compte en attente

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Bonjour patrick lefrancq

Je suis désolé que vous soyez confronté à cette situation. Je comprends que vous n'ayez plus accès à l'ancien numéro de téléphone associé à votre compte Microsoft, tandis que la mise à jour des informations de sécurité reste en attente jusqu'à la date indiquée.

Le message « en attente jusqu'au 03/09 » signifie généralement que toutes les méthodes de sécurité ont été remplacées, ce qui place un compte Microsoft personnel dans une période d'attente protégée de 30 jours ; cette période ne peut pas être raccourcie. En savoir plus sur un changement de sécurité en attente

Malheureusement, le simple fait d’avoir accès à la boîte de réception ne vous permet pas en soi de modifier les informations de sécurité pendant cette période d’attente. Si vous pouvez toujours allumer votre PC, continuez à vous connecter avec votre code PIN Windows habituel. Ne vous déconnectez pas, ne réinitialisez pas le PC, ne supprimez pas le compte et ne modifiez pas le mot de passe tant que la mise à jour de sécurité est en attente.

Connectez-vous à la page Sécurité du compte Microsoft. Si vous avez toujours accès à un autre moyen de vérification, vous pouvez sélectionner Annuler cette demande, puis ajouter une adresse e-mail de récupération accessible ou l’application Microsoft Authenticator avant de supprimer l’ancien moyen de vérification. L’annulation nécessite l’accès aux informations de sécurité précédentes.

Si l’ancien numéro était votre seul moyen de vérification et que vous ne pouvez pas annuler la demande en attente ni utiliser une autre option de vérification, vous devrez attendre jusqu’à la date indiquée. Il n’existe aucun moyen pris en charge pour contourner ou accélérer cette période d’attente de sécurité. Une fois cette période terminée, ajoutez une adresse e-mail de récupération, Microsoft Authenticator ou une clé d’accès sous Sécurité > Gérer ma connexion afin de disposer d’un autre moyen de vérifier le compte à l’avenir.

S’il s’agit d’un compte professionnel ou scolaire, veuillez contacter l’administrateur informatique de votre organisation pour réinitialiser les méthodes de vérification.

J’espère que cela vous aidera à y voir plus clair. Merci beaucoup pour votre patience et votre compréhension !

Cordialement.

Le no de téléphone inscrit ici, je n'ai pas pu le changer.., le nouveau est 1-XXX-XXX-XXXX

Merci de faire le changement

M Proulx