Problème affichage + son suite à mise à jour windows

Charlotte V 0 Points de réputation
2026-08-02T11:29:20.2266667+00:00

Bonjour,

Suite à une mise à jour windows je rencontre des problèmes.

Voici ceux que j'ai identifié, savez-vous les solutionner ? :

1/ La touche FN + f5 ou f6 pour faire varier la luminosité de l'écran ne fonctionne plus.

Pourtant je peux facilement verrouiller et déverrouiller la touche fn (avec "échap"), et elle fonctionne avec toutes les autres fonctions secondaires (diminuer/augmenter le son, mettre en mode avion, afficher les paramètres etc etc...). Et via mes paramètres je ne trouve pas où agir dessus ...

2/ Le son grésille. En sortant directement des hauts parleurs REALTEK Audio le son grésille et se décale fortement des vidéos. j'ai bien tenté de désactiver "l'amélioration audio" comme trouvé sur internet, et le format du son est en 16bit 48000HZ...rien n'y fait (vidéos sur internet ou vidéos déjà présentent sur l'ordinateur). Et via des écouteurs connectés en bluetooth, ça grésille un peu mais énormément moins et pas de décalage son/image du tout (donc je me demande si c'est le même pb que les hauts parleurs REALTEK réel ou si c'est juste la connexion bluetooth qui fait grésiller). J'ai tenté une résolution des problèmes de son via windows... windows ne trouve rien

Voici les informations de mon appareil:

Processeur AMD Ryzen 7 5800H with Radeon Graphics (3.20 GHz)

Mémoire RAM installée 16,0 Go (13,9 Go utilisable)

Carte graphique Microsoft Basic Render Driver

Stockage 367 GB sur 477 GB utilisé

ID de périphérique xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

ID de produit xxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64

Stylet et fonction tactile La fonctionnalité d’entrée tactile ou avec un stylet n’est pas disponible sur cet écran

Voici les informations de mon compte Windows:

Édition Windows 11 Famille

Version 25H2

Installé le ‎03/‎03/‎2025

Build du système d’exploitation xxxxxxxxx

Numéro de série xxxxxxxxxxxx

Pack de fonctionnalités Pack d’expérience de fonctionnalités Windows 1000.26100.344.0

Je vous remercie de votre aide.

Belle journée.

Charlotte

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Paramètres
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1 réponse

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  1. Lychee-Ng 28,915 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-08-03T13:52:06.2866667+00:00

    Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, des erreurs grammaticales ou des formulations inhabituelles peuvent survenir.

    Bonjour Charlotte V,

    Je comprends à quel point il est frustrant de voir apparaître des problèmes après des mises à jour de Windows, surtout lorsqu'ils semblent sans rapport direct. D'après les détails que vous avez fournis, je remarque que le Microsoft Basic Render Driver (pilote de rendu de base Microsoft) est indiqué comme étant la carte graphique utilisée.

    Sur un système équipé d'un processeur Ryzen 7 5800H, Windows devrait normalement utiliser le pilote graphique AMD. Lorsque Windows bascule sur le Microsoft Basic Render Driver, les commandes de luminosité ainsi que certaines touches de fonction peuvent cesser de fonctionner. Veuillez vérifier le pilote graphique :

    • Appuyez sur les touches Win + X > Gestionnaire de périphériques > développez la section Cartes graphiques
    • Si vous ne voyez que Microsoft Basic Display Adapter / Render Driver :
      • Il est probable que le pilote graphique AMD soit manquant;
      • Corrompu ou qu'il ait été remplacé lors d'une mise à jour.
    • Rendez-vous sur le site d'assistance du fabricant de votre ordinateur portable (ou sur le site d'AMD).
    • Téléchargez le dernier package de pilotes graphiques (ainsi que le pilote audio).
    • Installez les pilotes téléchargés, puis redémarrez le PC.

    La procédure est similaire pour le problème audio. Puisque vous avez déjà testé les paramètres d'amélioration audio, je vous suggère de procéder directement à une réinstallation propre du pilote Realtek. Ouvrez à nouveau le Gestionnaire de périphériques comme indiqué précédemment, mais développez cette fois la section Contrôleurs audio, vidéo et jeu :

    1. Faites un clic droit sur Realtek(R) Audio > sélectionnez Désinstaller l'appareil
    2. Si l'option est disponible, cochez la case Supprimer le pilote pour ce périphérique
    3. Installez le pilote audio que vous avez téléchargé lors de l'étape précédente.

    Comme les problèmes d'affichage et d'audio sont apparus après une mise à jour, veuillez également consulter : Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour > Désinstaller des mises à jour. Si vous constatez que des mises à jour de pilotes ou de versions du système ont été installées au moment où les problèmes ont commencé, vous pouvez tenter de les désinstaller pour voir si la situation s'améliore.

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