Compte Microsoft adulte bloqué par erreur en compte enfant Family Safety

Question

Compte Microsoft adulte bloqué par erreur en compte enfant Family Safety

Thérése Cuvillier 0

Lors de l'installation du nouvel ordinateur de ma grand-mère, une mauvaise date de naissance a été saisie par erreur (6 ans). Son compte Microsoft adulte est maintenant considéré comme un compte enfant et le contrôle parental Family Safety est activé. Nous ne connaissons pas le compte organisateur et nous ne pouvons pas modifier la date de naissance ni supprimer les restrictions. Nous avons besoin d'aide pour rétablir le compte comme un compte adulte.

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Bonjour,

Seul un compte adulte peut modifier la date de naissance du compte enfant sur son profil.

Si vous possédez déjà un compte Microsoft adulte (d'après les informations de date de naissance), vous pouvez inviter le compte de votre grand-mère à rejoindre votre famille. Vous pouvez également créer un autre compte Microsoft avec une date de naissance adulte et l'inviter à rejoindre votre famille.

Une fois que le compte de grand-mère aura rejoint le groupe familial, rendez-vous sur https://account.live.com/mykids.aspx et connectez-vous avec le nouveau compte (celui de l'adulte). Le compte de votre enfant devrait alors apparaître. Cliquez sur « Modifier les informations personnelles de cet enfant » pour mettre à jour sa date de naissance.

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Une fois la mise à jour effectuée, vous pouvez utiliser l'option « Retirer le consentement pour le compte de cet enfant », puis retourner sur la page de sécurité familiale, cliquer sur le compte de cet enfant et choisir « Retirer du groupe familial ».