Installation d'Office sur un nouvel ordinateur

France Turgeon 0 Points de réputation
2026-07-30T21:48:06.6433333+00:00

Je me suis procurée un nouvel ordinateur. La configuration se passait bien mais, au moment d'installer Office, j'ai fait trop de tentatives avec des mots de passe.

Résultat : Microsoft me bloque et je ne peux rien faire. Je ne peux me connecter avec mon adresse email ou par mon no de téléphone. Aucune possibilité d'enlever le rectangle dans mon écran pour pouvoir passer à autre chose, en attendant.

Que faire ?

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  1. Xavier-D 13,580 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-07-31T06:36:35.91+00:00

    Avertissement : veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude des traductions, celles-ci peuvent ne pas refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention d'origine du contenu source.

    Bonjour France Turgeon

    Je suis désolé que vous soyez bloqué sur l’écran de configuration.

    Comme le message est apparu après plusieurs tentatives de mot de passe incorrectes, je vous recommande de ne plus essayer de saisir le mot de passe pour le moment et d’utiliser l’Assistant de connexion du compte Microsoft :

    Assistant de connexion du compte Microsoft

    Saisissez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé au compte, puis suivez les options de récupération proposées.

    Si le compte indique spécifiquement qu’il est verrouillé, essayez également de vous connecter via :

    Compte Microsoft

    et demandez l’envoi d’un code de sécurité.

    Pour fermer temporairement la fenêtre de configuration, essayez d’appuyer sur Alt + F4. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez l’ordinateur. Vous pouvez également effectuer la récupération du compte depuis un autre appareil ou dans une fenêtre de navigation privée (InPrivate), puis revenir sur le nouvel ordinateur pour poursuivre l’installation d’Office avec le compte associé à l’abonnement ou à l’achat.

    J’espère que cela vous permettra de récupérer l’accès à votre compte et de terminer la configuration rapidement.

    N’hésitez pas à répondre à ce message pour me tenir informé de l’évolution du problème. Je serai heureux de vous aider davantage.

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