Fichier excel perdu

ASUS AKTAS 0 Points de réputation
2026-07-29T15:36:04+00:00

Bonjour,

Je vous contacte en urgence concernant la suppression de plusieurs fichiers très importants stockés sur mon compte OneDrive.

Mon compte Microsoft était connecté sur deux Mac. Des fichiers ont été supprimés sur l'un des appareils et cette suppression s'est automatiquement synchronisée sur mon second Mac. Depuis, je ne peux plus accéder à ces documents.

Lorsque j'ouvre Excel, je vois encore les noms des fichiers, mais ils sont indiqués comme supprimés et il m'est impossible de les ouvrir ou de les restaurer.

Ces fichiers sont essentiels pour moi. Je vous demande, s'il vous plaît, de vérifier s'il est encore possible de les récupérer à partir de vos sauvegardes, de votre historique ou de toute autre solution de restauration disponible.

Je suis prêt à vous fournir toutes les informations nécessaires (adresse e-mail de mon compte Microsoft, noms des fichiers, dates approximatives de suppression, etc.) afin de faciliter les recherches.

Je vous remercie sincèrement pour votre aide et j'espère qu'une solution pourra être trouvée rapidement.

Cordialement,

Microsoft 365 et Office | OneDrive | Pour la maison | MacOS
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  1. Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
    2026-07-29T15:49:10.59+00:00

    On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

    En te connectant à OneDrive en ligne, est-ce que tes fichiers se trouvent dans la corbeille ? Si tu passes par la roue dentée en haut à droite pour demander les "Paramètres"> "Restaurer votre espace OndeDrive", est-ce que tu peux récupérer une version contenant ces fichiers ?

    Sinon, tu peux toujours tenter ta chance avec l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Contacter le support" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats…

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