![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(172.8, 0%, 26%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJM%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Bonjour, merci d'avoir contacté Microsoft Q&A.
Il ne semble pas s'agir d'un problème lié au réseau.
Avez-vous essayé de réinitialiser le mot de passe de votre compte Microsoft en ligne ?
*Voyez si vous pouvez utiliser ce mot de passe ici pour vous connecter à votre appareil.
Si c'est un compte personnel, veuillez utiliser le lien suivant pour réinitialiser le mot de passe : https://account.live.com/ResetPassword.aspx
Si le mot de passe n'est pas accepté, voici ce que vous pouvez essayer -
- Allume ton ordinateur. Lorsque vous voyez le logo du fabricant du PC ou le logo Windows, éteignez votre ordinateur en maintenant le bouton d'alimentation de votre appareil.
- Puis allume ton ordinateur.
- Répétez le même processus deux fois.
- À la troisième fois, autorisez votre appareil à démarrer sur WinRE.
Depuis WinRE, sélectionnez Dépannage >Options avancées > Réparation au démarrage.
Une fois la réparation au démarrage terminée, essayez de réinitialiser votre mot de passe depuis l'écran de connexion.
Sinon, vous pouvez aussi essayer la méthode de restauration du système et voir si la réinitialisation du mot de passe fonctionne.
Faites-moi savoir si vous avez encore besoin d'aide.