BSOD une fois par jour vers la même heure

Salut. Je suis David, et je suis ravi de vous aider.

Après avoir analysé vos minidumps, un schéma très clair apparaît concernant vos crashs quotidiens.

Bien que les codes d'erreur techniques varient, certains pointent vers des problèmes de stockage (disk.sys) et d'autres vers le pilote graphique NVIDIA (nvlddmkm.sys), chaque minidump partage un facteur commun : le processus en arrière-plan hp-plugin-exec est actif pendant la panne.

Lorsqu'un utilitaire tiers spécifique est constamment lié à des plantages sur différents composants critiques du système, cela indique souvent que ce logiciel déclenche l'instabilité sous-jacente.

Pour identifier la cause exacte et résoudre ce problème :

• Avez-vous un logiciel HP installé sur votre système (comme HP Smart, HP Support Assistant ou des outils de gestion d'imprimantes/périphériques HP) ?
• Si oui, quelles applications HP spécifiques avez-vous en cours ou installées ?

J'attends votre réponse avec impatience.

Merci pour la précision.

Cela explique pourquoi les plantages se produisent exactement à la même heure chaque jour.

Parmi les logiciels listés, HP Insights Analytics, HP Insights Graphics, HP One Agent Service, et HP Support Assistant se trouvent des agents de télémétrie et de surveillance en arrière-plan. Ils exécutent des tâches planifiées automatisées pour collecter les données système, stockage et graphiques.

Lorsque ces tâches se déclenchent vers 18h50, elles se lancent hp-plugin-exec pour sonder les composants matériels. Si un conflit survient lors de l'interrogation de votre mémoire ou de votre pilote graphique lors de cette analyse en arrière-plan, cela entraîne un plantage du noyau (disk.sys nvlddmkm.sysou ).

Pour résoudre ce problème :

1 = Supprimer ou désactiver les services de télémétrie HP :

• Allez dans « Paramètres (Windows + I) > Applications > Applications installées » et cherchez HP Insights Analytics, HP Insights Graphics, et HP One Agent Service.
• Désinstaller ces outils de collecte de données en arrière-plan est totalement sûr pour votre système et permet généralement d'éviter ces plantages récurrents.

2 = Vérifier le planificateur des tâches :

• Ouvrez le planificateur des tâches (Windows + R, tapez taskschd.msc et appuyez sur Entrée), naviguez dans « Bibliothèque du planificateur des tâches > Hewlett-Packard", et cherchez les tâches prévues vers 18h50.

(Si vous avez du mal à le trouver, partagez une capture d'écran. Il se peut que la traduction soit différente. Utilisez le raccourci « Windows + Shift + S » pour utiliser l'outil de capture d'écran.)

• Désactiver ces tâches automatisées empêchera le déclenchement.

3 = Surveillez votre PC vers 18h50 pendant les prochains jours pour vérifier si les plantages quotidiens ont complètement cessé.

Si le BSOD se reproduit après avoir fait cela, merci de partager le minidump qu'il a créé.

N'hésitez pas à poser toutes vos questions.