Mon compte a été piraté et je ne reçois plus de mails

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Bonjour julia correia

Je comprends combien cette situation est préoccupante, surtout après le piratage de votre compte.

Vous indiquez la présence de 800 messages identiques dans votre boîte de réception. Pourriez-vous préciser :

• S’agit-il d’anciens messages qui ont soudainement réapparu ? ou
• Avez-vous reçu un nouveau message des centaines de fois ?

Veuillez également fournir les informations suivantes :

• Quand les autres e-mails ont-ils disparu ?
• Accédez-vous à votre compte via Outlook.com sur le Web ou via l’application Outlook ?
• Voyez-vous les mêmes e-mails manquants lorsque vous vous connectez directement à Outlook.com dans un navigateur ?

En attendant, veuillez essayer la procédure suivante :

1. Connectez-vous à Outlook.com via un navigateur Web et vérifiez si les e-mails manquants se trouvent dans les dossiers Éléments supprimés, Courrier indésirable ou Archives.
2. Vérifiez vos règles de messagerie en accédant à Paramètres > Courrier > Règles et supprimez celles que vous ne reconnaissez pas.
3. Vérifiez vos paramètres de transfert dans Paramètres > Courrier > Transfert pour vous assurer qu'aucune adresse de transfert non autorisée n'est configurée.

Dans l'attente de votre réponse, nous pourrons poursuivre.

mes mails ont été piraté. Je ne peux ni envoyer, ni recevoir de mail.