Bonjour, je suis Bernard. Je suis ravi de vous aider !
En général, l'Explorateur Windows se bloque lorsque l'ordinateur est instable ou lent. Pourriez-vous également consulter les journaux système de votre ordinateur afin que je puisse examiner plus en détail la cause du problème ?
Pour partager les journaux système, veuillez suivre les étapes indiquées dans le lien ci-dessous :
Appuyez sur la touche Windows + X, puis sélectionnez « Observateur d’événements ».
Cliquez sur le menu déroulant « Journaux Windows ».
Faites un clic droit sur Système > cliquez sur Filtrer les journaux actuels > cochez : Critique, Avertissement et Erreur > Cliquez sur OK.
Dans le volet de droite, cliquez sur « Enregistrer le fichier journal filtré sous… ».
Enregistrez le fichier des journaux système sur votre bureau et partagez-le en suivant les étapes indiquées dans le lien :
https://support.microsoft.com/fr-FR/onedrive/share-files-and-folders-in-microsoft-onedrive
Remarque : Vous pouvez également utiliser votre service de stockage cloud préféré pour charger et partager les journaux.