Je n'arrive pas a me connecter a mon compte microsoft

anonyme 0 Points de réputation
2026-07-20T18:59:55.4533333+00:00

J'ai accès a l'adresse mail de ce compte , mais quand sa demande une clé d'accès , il met impossible d'n utiliser une ,

1 Le qr code ne marche pas: quand je le scan cela me met un lien a copier dans mon navigateur qui m'amène au site Microsoft qui parle de l'erreur FIDO

2 La clé usb qu'il faut insérer afin d'avoir une clé d'accès, comment faut il l'utiliser : faut il installer qu'elle que chose dessus ou autre ?

Je remercie les personnes qui prendront de leurs temps pour me répondre

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  1. Scott Nguyen 2,130 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-07-20T20:09:45.46+00:00

    Bonjour,

    Je voudrais m'assurer d'avoir bien compris votre situation. Parlez-vous de la connexion à l'aide d'une clé d'accès (passkey) / clé de sécurité, ou de l'enregistrement d'une nouvelle clé de sécurité USB physique sur votre compte Microsoft ?

    L'erreur FIDO qui apparaît lorsque vous scannez le code QR se produit généralement parce que les clés d'accès entre appareils (cross-device passkeys) nécessitent que le Bluetooth soit activé à la fois sur votre téléphone et sur votre PC, afin qu'ils puissent vérifier de manière sécurisée leur proximité physique via WebAuthn.

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