Problème de connexion au compte, retour à l'écran de connextion systématique

Christopher AGNASSIA 0 Points de réputation
2026-07-20T11:16:01.33+00:00

Bonjour,

Je vous écrit car je n'arrive plus à accéder à mes compte microsoft. Le premier est mon compte administrateur qui correspond à mon numéro de téléphone portable. Lorsque je souhaite me connecter, il me demande mon numéro de téléphone que je saisi à nouveau mais qu'il ne reconnaît, il est considérer incorrect ou inexistant.

Ensuite j'essaie de me connecter via une adresse mail, ce compte fonctionne bien, cependant après avoir rentrer le mot de passe je retourne à nouveau sur la page d’accueil pour se connecter comme si mon action n'a pas été pris en compte.

J'ai essayer de me connecter en mode sans échec, je n'ai accès que au compte administrateur à ce moment là, lorsque je clique sur connexion pour rentrer mes identifiants, je reçois un message "voulez vous rechercher une application dans le store", que je réponde oui ou non n'a aucun effet.

J'ai déjà tenter la restauration du système et la réinitialisation de ce dernier a partir de fichier local. Je suis sous Windows 10 version 10.0;19041.1 et mon disque est un "X:"

Auriez-vous une solution à m'apporter ?

Bien cordialement.

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3 réponses

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  1. Pascal NOULA MOUAFO 0 Points de réputation
    2026-07-20T14:04:30.1+00:00

    Bonjour, j'espère que vous allez bien. Essayez de vérifier les paramètres régionaux de votre système d'exploitation. Vérifier le fuseau horaire et la région. Il arrive que cela pose problème. Cordialement.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

  2. Christopher AGNASSIA 0 Points de réputation
    2026-07-20T14:22:46.99+00:00

    Bonjour,

    Je vous remercie de votre retour. Cependant celà ne fonctionne pas.

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

    0 commentaires
  3. Alex-L 12,660 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-07-21T13:27:21.31+00:00

    Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l’aide d’outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d’être précis, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l’intention du contenu source.

    Bonjour Christopher AGNASSIA

    D'après votre description, il semble qu'il s'agisse de plus qu'un simple problème de connexion. Étant donné que le compte Microsoft accepte votre mot de passe mais revient à l'écran de connexion, et que le mode sans échec présente un comportement inhabituel (« Rechercher une application dans le Store »), les composants de connexion à Windows sont peut-être corrompus.

    Si vous pouvez accéder au compte administrateur, essayez d'exécuter :

    sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

    Redémarrez ensuite votre PC et refaites un essai.

    Vérifiez également si vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft depuis un autre appareil à l'adresse https://account.microsoft.com. Si la connexion via le Web fonctionne, le problème provient probablement de Windows plutôt que du compte lui-même.

    N'hésitez pas à mettre à jour cette réponse si vous constatez quelque chose de nouveau !

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