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Bonjour Thibaud
Veuillez répondre en indiquant uniquement les informations suivantes :
- Si les groupes apparaissent toujours dans Outlook.com sur le Web.
- Si vous avez trouvé des messages de type « Bienvenue dans le groupe ».
- Si l'activité récente de votre compte Microsoft indique des connexions inhabituelles.
- Si les groupes réapparaissent après que vous les avez quittés.
En attendant, essayez les étapes suivantes :
1) Vérifiez les messages de bienvenue du groupe
Lorsque vous êtes ajouté à un groupe Outlook, vous devriez recevoir un message de bienvenue. Ce message peut contenir des informations sur le groupe, indiquer qui vous a ajouté et inclure un lien pour quitter le groupe. Le message de bienvenue a peut-être été dirigé vers le dossier Courrier indésirable ou Spam.
- Connectez-vous à Outlook.com.
- Vérifiez les dossiers suivants :
- Boîte de réception
- Courrier indésirable
- Éléments supprimés
- Recherchez :
- « Bienvenue dans le groupe »
- le nom du groupe
- des noms d'expéditeurs inconnus
Si vous trouvez le message de bienvenue, vérifiez s'il indique qui vous a ajouté. Si le message contient un lien pour quitter le groupe, ne l'utilisez que si le message semble légitime et provient d'Outlook/Microsoft.
2) Quittez les groupes indésirables restants depuis Outlook sur le Web
Veuillez effectuer cette vérification directement sur Outlook.com, et non uniquement dans Outlook pour Mac.
- Accédez à Outlook.com.
- Ouvrez la section Groupes.
- Sélectionnez le groupe indésirable.
- Ouvrez les paramètres du groupe.
- Sélectionnez « Quitter le groupe », si cette option est disponible.
3) Si vous ne parvenez pas à quitter un groupe
Si l'option « Quitter le groupe » est absente ou ne fonctionne pas, essayez de modifier le paramètre de suivi du groupe afin que les messages du groupe ne soient plus livrés dans votre boîte de réception (si cette option est disponible).
- Ouvrez le groupe dans Outlook.com.
- Vérifiez les paramètres du groupe ou l'option de suivi du groupe.
- Modifiez le paramètre de suivi pour que les e-mails du groupe ne soient pas envoyés dans votre boîte de réception.
4) Signalez les messages suspects liés aux groupes
Si un message de groupe contient des liens suspects, des demandes d'informations personnelles ou des pièces jointes inconnues, ne cliquez pas sur les liens. Vous pouvez signaler les messages suspects comme étant du hameçonnage ou du courrier indésirable depuis Outlook.
- Sélectionnez le message suspect.
- Choisissez « Signaler ».
- Sélectionnez « Signaler le hameçonnage » ou « Signaler le courrier indésirable », selon ce qui s'affiche.
5) Bloquer les expéditeurs ou domaines récurrents
Si le même expéditeur ou domaine continue d'envoyer des messages indésirables, ajoutez-le à votre liste d'expéditeurs bloqués.
- Dans Outlook.com, accédez aux Paramètres.
- Sélectionnez Courrier.
- Sélectionnez Courrier indésirable.
- Sous « Expéditeurs et domaines bloqués », ajoutez l'expéditeur ou le domaine.
- Sélectionnez Enregistrer.
6) Vérifier l'activité de connexion à votre compte Microsoft
Comme les appartenances à des groupes étaient inattendues, veuillez vérifier si des accès inhabituels au compte ont eu lieu.
- Accédez à https://account.live.com/activity.
- Examinez les connexions des 30 derniers jours.
- Développez les détails de toute activité que vous ne reconnaissez pas.
- Si vous constatez une activité inconnue, choisissez « Ce n'était pas moi » si cette option apparaît.
7) Sécuriser le compte en cas d'activité suspecte
- Commencez par effectuer une analyse complète de votre appareil à la recherche de logiciels malveillants ou de virus.
- Modifiez ou réinitialisez le mot de passe de votre compte Microsoft.
- Vérifiez les paramètres de la boîte aux lettres, en particulier :
- les comptes connectés
- le transfert de courrier
- les règles
- les réponses automatiques
Tenez-moi au courant de la situation. Si le problème persiste, n'hésitez pas à répondre à ce fil de discussion ; je serai ravi de vous aider. Passez une excellente journée !
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