Réception de mails à partir d'un formulaire

An Dum 20 Points de réputation
2026-07-16T14:49:59.47+00:00

Bonjour

J'ai un formulaire de contact ([PII: Removed] ContactForm) sur mon site Web et j'ai paramétré le fichier de configuration pour l'envoi comme ceci: (je suis hébergé chez [PII: Removed].fr)

  $smtp_host        = '[PII: Removed]';       // smtp server address from your hosting here

  [PII: Removed]                      // TCP port to connect to

  $smtp_username    = [PII: Removed];         // SMTP username

  $smtp_password    = [PII: Removed];                  // SMTP password

Or je ne reçois rien dans ma boîte aux lettres ! J'ai demandé de l'aide à mon hébergeur qui m'a assuré que de son coté tout était correct.

Est-ce que le "smtp server" doit bien être celui de mon hébergeur ou celui de Outlook.com ?

Je vous remercie d'éclairer ma lanterne

Outlook | Web | Outlook.com | Paramètres
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Réponse acceptée par l’auteur de la question
Alice-N 13,385 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
2026-07-17T02:11:55.31+00:00

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Bonjour An Dum

Je comprends la confusion. Pour un formulaire de contact sur un site web, le serveur SMTP doit correspondre à la boîte aux lettres ou au compte qui envoie l'e-mail du formulaire, et non nécessairement à la boîte aux lettres qui le reçoit.

Veuillez essayer ce qui suit :

1) Utilisez le serveur SMTP correspondant au compte expéditeur

Si votre formulaire envoie des e-mails via une adresse hébergée par o2switch, le serveur SMTP doit normalement être celui fourni par o2switch, en utilisant le nom d'utilisateur et le mot de passe de cette même boîte aux lettres.

Si votre formulaire envoie des e-mails via une adresse Outlook.com ou Hotmail, vous devez utiliser les paramètres SMTP de Microsoft Outlook.com.

Paramètres SMTP d'Outlook.com :

  • Serveur SMTP : smtp-mail.outlook.com
  • Port : 587
  • Chiffrement : STARTTLS
  • Authentification : OAuth2 / Authentification moderne (Modern Auth)
  • Nom d'utilisateur : votre adresse e-mail Outlook.com complète

Remarque : certains plugins de formulaires de contact ne prennent en charge que l'authentification SMTP de base (nom d'utilisateur/mot de passe). Si le plugin ne prend pas en charge OAuth2 / l'authentification moderne, il risque de ne pas fonctionner avec le SMTP d'Outlook.com.

Voir : Paramètres POP, IMAP et SMTP pour Outlook.com | Support Microsoft

2) Ne mélangez pas la boîte aux lettres de l'expéditeur et le serveur SMTP

Ces éléments doivent correspondre entre eux :

  • Serveur SMTP
  • Nom d'utilisateur SMTP
  • Mot de passe SMTP ou méthode d'authentification
  • Adresse d'expédition (« De »), ou une adresse pour laquelle le compte SMTP est autorisé à envoyer des messages

Par exemple, si le formulaire envoie des messages depuis une boîte aux lettres o2switch, utilisez les paramètres SMTP d'o2switch. S'il envoie depuis une boîte aux lettres Outlook.com, utilisez les paramètres SMTP d'Outlook.com.

3) Attention au port 465

Votre paramètre actuel utilise le port 465. Cela peut être correct uniquement si votre hébergeur exige spécifiquement le protocole SSL sur le port 465. Pour Outlook.com, le SMTP utilise le port 587 avec STARTTLS, et non le port 465.

4) Si le formulaire envoie des messages vers Outlook.com mais utilise le SMTP d'o2switch

Dans ce cas, Outlook.com sert uniquement de boîte aux lettres de réception. La configuration de l'envoi doit être définie côté site web ou hébergeur.

Veuillez demander à o2switch de confirmer les points suivants :

  • Le nom d'hôte SMTP correct
  • Le port correct (465 avec SSL ou 587 avec STARTTLS)
  • Le type de chiffrement requis
  • Si l'authentification SMTP est requise
  • Si l'adresse d'expédition (« From ») doit correspondre à la boîte aux lettres authentifiée
  • Si SPF, DKIM et DMARC sont correctement configurés pour le domaine d'expédition

5) Vérifiez si Outlook.com filtre le message ou ne le reçoit pas

  • Dans la boîte aux lettres Outlook.com, vérifiez :
  • Le dossier Courrier indésirable
  • L'onglet « Autres » (si la Boîte de réception Prioritaire est activée)
  • Les éléments supprimés
  • Les règles
  • Les expéditeurs et domaines bloqués
  • L'espace de stockage de la boîte aux lettres

6) Contactez le support Outlook.com uniquement si le message a été accepté par Outlook.com

Si o2switch confirme que le message a été envoyé avec succès et accepté par Outlook.com, mais qu'il n'apparaît toujours pas dans la boîte aux lettres, contactez le support Outlook.com depuis Outlook sur le web via :

  • Connectez-vous à Outlook.com.
  • Sélectionnez « Aide ».
  • Saisissez : « Je ne reçois pas les e-mails de mon formulaire de contact ».
  • Si l'article d'aide ne résout pas le problème, faites défiler la page jusqu'à « Besoin d'aide supplémentaire ? ».
  • Sélectionnez « Oui ».

Tenez-moi au courant. Si le problème persiste, veuillez répondre en indiquant l'erreur SMTP ou le message de retour (bounce), le fournisseur d'envoi, et si le formulaire envoie les messages depuis une boîte aux lettres o2switch ou Outlook.com.

Veuillez ne pas publier publiquement le mot de passe SMTP, l'adresse e-mail complète, les journaux du serveur contenant des adresses IP ou les en-têtes de message.

Tenez-moi au courant. Si le problème persiste, n'hésitez pas à répondre à ce fil de discussion ; je serai ravi de vous aider. Passez une excellente journée !

Si la réponse vous est utile, veuillez cliquer sur « Oui » et voter pour elle. Si vous avez d'autres questions à ce sujet, veuillez cliquer sur « Commentaire ».

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  1. An Dum 20 Points de réputation
    2026-07-18T04:51:13.5033333+00:00

    Bonjour

    Après contact avec mon hébergeur tout est rentré dans l'ordre, merci de vos informations

    Cette réponse a-t-elle été utile ?

  2. An Dum 20 Points de réputation
    2026-07-17T04:49:55.2366667+00:00

    Bonjour Alice-N

    Et merci pour ces précieuses informations, cela est très clair pour moi maintenant

    Je vais donc me rapprocher de mon hébergeur pour modifier certains éléments et je reviendrai pour donner un retour

    Bonne journée

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