Impossible de retrouver mot de passe, PIN & BitLocker

fk. weinmann 0 Points de réputation
2026-07-16T11:33:45.2733333+00:00

Bonjour,

Je vais essayer d'expliquer clairement mes différents problèmes.

Premièrement, je n'ai plus accès à Windows car j'ai le message : "votre code PIN n'est plus disponible suite à une erreur" ; je ne sais pas de quelle erreur il s'agit. J'ai essayé toutes les possibilités (je crois), impossible de réinitialiser mon code PIN.

J'aurais pu me connecter avec le mot de passe de mon compte ; le problème, c'est que comme c'est un mdp robuste, je ne le connais pas pas coeur, il est stocké dans mon (nouveau) PC que je ne peux pas ouvrir ! Lorsque je demande un code sur l'e-mail de récupération, je ne le reçois pas, jamais ! Et aujourd'hui, j'ai cru lire que ces informations me seront seulement fournies dans un mois !!

Ensuite, j'ai amené mon PC chez un informaticien qui n'a rien pu faire à cause d'un cryptage BitLocker qu'apparemment, j'aurais installé. Je n'ai pas installé ça, j'en suis certain. Donc, la seule solution qui me resterait serait de réinitialiser mon PC en perdant tous mes documents importants...

Est-ce vraiment la seule possibilité ? Y a-t-il au moins moyens de récupérer un mot de passe outlook afin d'essayer de me connecter ?

J'implore votre aide et je vous remercie d'avance !

Windows pour les particuliers | Windows 11 | Sécurité et confidentialité
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4 réponses

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  1. Lucus-V 13,480 Points de réputation Personnel externe Microsoft Modérateur
    2026-07-16T17:44:39.55+00:00

    Avertissement : Veuillez noter que les informations fournies ont été traduites à l'aide d'outils de traduction automatique. Bien que nous nous efforcions d'assurer l'exactitude, les traductions peuvent ne pas toujours refléter parfaitement le sens, le contexte ou l'intention du contenu original.

    Salut fk. weinmann,

    Par mesure de sécurité, Windows active automatiquement BitLocker après votre connexion à Windows avec votre compte Microsoft.

    Veuillez consulter l’article Rechercher votre clé de récupération BitLocker pour obtenir plus d’informations sur les différentes méthodes permettant de retrouver votre clé de récupération BitLocker. De plus, il est possible qu’une sauvegarde de cette clé existe dans un fichier stocké sur une partition non chiffrée, un disque externe ou un service de stockage cloud.

    Veuillez vérifier avec attention la présence d’une clé de récupération BitLocker sur tous les comptes que vous possédez.

    Si vous avez oublié votre mot de passe BitLocker et que vous ne parvenez pas à retrouver votre clé de récupération BitLocker, alors personne — pas même Microsoft — ne peut déverrouiller votre lecteur ni restaurer les clés BitLocker. C’est ainsi que BitLocker a été conçu afin de protéger vos données.

    La seule option restante consiste à réinitialiser le disque ou à supprimer entièrement la partition concernée. Vous trouverez davantage d’informations dans l’article Vue d’ensemble de BitLocker.

    Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension.

    Si vous avez besoin d’un guide pour effectuer une réinstallation propre de votre système, n’hésitez pas à me le faire savoir.

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