Ce message a été traduit automatiquement, il peut donc contenir des erreurs mineures de formulation. De plus, notre environnement de test utilise l’interface en anglais, les captures d’écran apparaîtront donc en anglais. Merci de votre compréhension.
Bonjour @Valentin Cornetet,
Merci d’avoir publié votre question sur le forum Microsoft Q&A.
Concernant le fait que vous ne puissiez pas vous connecter à Outlook, afin de mieux comprendre votre situation et de vous fournir les conseils les plus appropriés, pourriez-vous préciser les points suivants ?
- Quel appareil utilisez-vous pour vous connecter à Outlook ? S’agit-il de votre appareil personnel ou d’un appareil fourni par votre organisation ?
- Ce compte Outlook fonctionnait-il auparavant correctement sur cet appareil, ou s’agit-il de la première configuration ?
- Le problème se produit-il uniquement dans Outlook, ou êtes-vous également dans l’impossibilité d’accéder à d’autres services Microsoft 365 tels qu’Outlook sur le web (Outlook sur le web) ou Teams ?
- Ce problème concerne-t-il uniquement votre compte, ou d’autres utilisateurs de votre organisation rencontrent-ils également le même comportement ?
En attendant votre retour, pourriez-vous également essayer les étapes suivantes et nous communiquer les résultats ?
- Connectez-vous à Outlook sur le web et vérifiez si vous pouvez accéder à votre boîte aux lettres.
- Si possible, essayez Outlook depuis un autre appareil géré afin de déterminer si le problème est lié à votre compte ou uniquement à cet ordinateur.
Si l’appareil est géré par votre organisation, je vous recommande de contacter votre administrateur informatique afin de vérifier les points suivants :
- La compatibilité du système d’exploitation
- La compatibilité du navigateur
- Que l’appareil est bien joint au réseau de l’organisation
Vous pouvez également consulter les ressources suivantes pour plus d’informations :
Merci encore pour votre temps et votre compréhension. Si je peux vous aider davantage, n’hésitez pas à me le faire savoir. Je suis là pour vous aider.
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