Votre boite aux lettres a été temporairement déplacée sur Microsoft Exchange - Outlook inaccessible - Mail OVH ok

La réponse a été automatiquement traduite. En conséquence, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des mots inhabituels. De plus, notre environnement de test utilise une interface en anglais, donc les captures d'écran sont affichées en anglais. Merci pour votre généreuse compréhension !

Dear @FONDERIES de SOUGLAND,

J'espère que tu passes une bonne journée.

Le fait que tous vos e-mails soient encore visibles en OVH est encourageant, car cela suggère que vos données de boîte mail n'ont pas été perdues et sont toujours disponibles sur le serveur de messagerie.

D'après le message que vous avez reçu, Outlook semble avoir créé un profil de boîte aux lettres temporaire car il ne pouvait plus accéder à votre configuration normale de boîte aux lettres ni à votre fichier de données Outlook local. Les très petits fichiers de données (environ 265 Ko) créés ce matin sont peu susceptibles de contenir le contenu réel de votre boîte aux lettres et pourraient simplement appartenir à ce profil temporaire.

Puisque vous avez mentionné que vous gériez deux boîtes aux lettres et que vous ne pouvez plus y accéder, l'objectif le plus important est de déterminer pourquoi Outlook ne charge plus votre profil d'origine.

Pourriez-vous fournir les informations suivantes ?

• Quel type de compte email OVH utilisez-vous (Exchange, Microsoft 365, IMAP ou POP) ?
• Quand Outlook a affiché le message, avez-vous choisi de vous connecter à la boîte aux lettres temporaire ou de continuer à travailler avec les anciennes données ?
• Si vous ouvrez le Panneau de configuration > Mail > Afficher les profils, combien de profils Outlook y figurent ?
  • Les deux boîtes aux lettres manquent-elles ou une seule est-elle affectée ?

Pour l'instant, je recommande de ne pas supprimer de fichiers PST ou OST, car ils pourraient encore être nécessaires pour la récupération.

D'après ce que vous décrivez, cela semble plus probablement être un problème de profil Outlook ou de fichiers de données qu'une perte de données de boîte aux lettres. Une fois le type de compte et la configuration du profil confirmés, il devrait être possible de déterminer la meilleure façon de rétablir l'accès à vos deux boîtes aux lettres.

Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution.  

J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles pour des nouvelles ou des détails supplémentaires.

Cordialement,

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