IPV 6 connecter mais pas IPV4

Cette réponse a été traduite automatiquement. Malgré tous nos efforts, il se peut qu'elle contienne quelques formulations maladroites. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.

Bonjour Citronalolive Citronalolive,

Merci de nous avoir contactés. Puisque la connexion IPv6 est établie mais pas l'IPv4, j'aurais besoin de quelques informations supplémentaires concernant la configuration réseau avant de vous proposer d'autres solutions.

Pourriez-vous ouvrir l'invite de commandes en tant qu'administrateur et exécuter la commande suivante ?

ipconfig /all

Veuillez communiquer les résultats concernant la carte Ethernet (veuillez retirer ou masquer toute adresse IP publique). Cela nous permettra de vérifier si Windows reçoit bien les paramètres IPv4 attendus de la part du réseau.

Il serait également utile de vérifier si l'IPv4 est configuré pour obtenir ses paramètres automatiquement. Pour ce faire, appuyez sur les touches Windows + R, tapez « ncpa.cpl » et appuyez sur Entrée. Faites un clic droit sur votre carte Ethernet, sélectionnez « Propriétés », puis double-cliquez sur « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) ». Assurez-vous que les options « Obtenir une adresse IP automatiquement » et « Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement » sont bien sélectionnées, sauf si votre fournisseur d'accès ou votre administrateur réseau vous a communiqué des paramètres spécifiques à utiliser.

Par ailleurs, pourriez-vous m'indiquer si d'autres appareils connectés à la même Freebox parviennent à accéder normalement aux sites web ? Cela aidera à déterminer si le problème est propre à ce PC ou s'il est lié à la connexion réseau elle-même.

Dans l'attente de votre retour.

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