Clé de jeux Forza 6

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Bonjour Elodie Pierre,

Je comprends votre inquiétude lorsque votre compte est compromis, surtout lorsque le jeu que vous avez acheté y est lié. D'après la documentation officielle de Microsoft, les licences sont associées au compte Microsoft sur lequel le code a été initialement utilisé. Il est généralement impossible de l'activer à nouveau sur un autre compte. La procédure de récupération officielle consiste donc à récupérer l'accès au compte Microsoft d'origine.

Avant d'aller plus loin, il est important de préciser que Microsoft Q&A est un forum d'entraide entre utilisateurs, limité à la fourniture de conseils techniques. Les contributeurs de ce forum n'ont pas accès aux données personnelles des comptes pour vérifier la propriété de la licence ni pour effectuer une quelconque authentification. Voici vos options :

1 - Tenter de récupérer votre compte Microsoft

• Rendez-vous sur le formulaire de récupération de compte Microsoft.
• Fournissez autant d'informations que possible, notamment :
  • Les adresses e-mail précédemment associées à votre compte.
  • Vos anciens mots de passe.
  • Vos informations d'achat pour Forza 6 Ultimate Edition.
  • Les appareils et les lieux depuis lesquels vous vous êtes connecté(e) précédemment.

2 - Contactez directement le support Microsoft

• Rendez-vous sur la page Nous contacter du support Microsoft > Se connecter
• Saisissez votre problème > cliquez sur « Obtenir de l'aide » pour faire une demande.
• Faites défiler vers le bas et cliquez sur « Contacter le support » pour être mis(e) en relation avec un agent.
• Sélectionnez à nouveau la catégorie > continuez ; vous serez alors ajouté(e) à une file d'attente de chat.
• Si l'option de chat n'apparaît pas, parcourez les autres catégories et demandez une escalade.

Remarque : L'équipe de support est disponible à certaines heures seulement. Si le service est indisponible, veuillez réessayer le lendemain. Si vous préférez une assistance téléphonique, vous pouvez laisser votre numéro de téléphone. Ainsi, l'équipe pourra vous appeler et vous aider.

Cependant, afin d'être réaliste, Microsoft ne prend généralement pas en charge le transfert d'une licence de jeu activée vers un autre compte. La meilleure solution consiste à récupérer et sécuriser votre compte d'origine.

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