Outlook.live.com : impossible d'accéder aux paramètres de réponse automatique

Bonjour !

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Pour nous aider à identifier la cause du problème, pourriez-vous répondre aux questions suivantes :

L’erreur se produit-elle uniquement lorsque vous ouvrez Paramètres > Courrier > Réponses automatiques, ou d’autres paramètres Outlook (tels que Transfert, Règles ou Courrier > Composer et répondre) ne se chargent-ils pas non plus ?

S’agit-il d’un compte Outlook.com personnel ou d’un compte professionnel ou scolaire (Microsoft 365/Exchange) ?

Avez-vous essayé d’accéder à votre boîte aux lettres depuis un autre réseau (par exemple, via les données mobiles ou une autre connexion Wi-Fi) ?

Bonjour !

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Il semble que les dossiers existent toujours, car ils apparaissent dans le menu « Déplacer », mais ils ne sont plus visibles dans la liste des dossiers.

Pour nous aider à identifier la cause, pourriez-vous nous fournir une capture d'écran du panneau de gauche avec uniquement les dossiers, afin que nous puissions vérifier ? (N'incluez pas les informations personnelles et ne recadrez pas l'image, j'ai juste besoin du volet de dossiers avec les dossiers restants que vous voyez).

Merci de votre intérêt,

pour vous répondre :

• le problème survient quand j'utilise le menu Paramètres / Comptes / Réponse automatique, c'est là ou j'ai le message "Impossible de charger ces paramètres. Réessayer ultérieurement". D'ailleurs, même la croix pour fermer la fenêtre "paramètres" en haut à droite ne fonctionne pas sur cette page.
• Compte outlook.live.com Microsoft 365 Personnel classique payant
• Même problème quel que soit le réseau, wifi, 4G, au bureau., etc...

Cdlt

Pouvez-vous confirmer si le problème persiste même sur un autre ordinateur ?

Puis-je vous demander si, il y a un mois, les réponses automatiques fonctionnaient et si vous les utilisiez avant que l’erreur ne survienne ?

Si vous avez besoin de réponses automatiques rapidement, vous pouvez vérifier si votre compte est configuré dans la nouvelle application de bureau Outlook ou dans la version classique d’Outlook. Si votre compte le permet, vous pourrez peut-être configurer les réponses automatiques pendant que l’analyse de l’accès web se poursuit.