Problème Word malgré un achat de licence unique

Fred Seurat 0 Points de réputation
2026-07-11T18:24:41.63+00:00

Bonjour,

J'ai acheté une licence il y a plusieurs années. Excel fonctionne, PowerPoint également, en revanche Word ne fonctionne plus à l'instant et me demande une "action requise".

Je ne comprends pas.

Microsoft 365 et Office | Word | Pour la maison | MacOS
0 commentaires Aucun commentaire

Réponse recommandée par le modérateur
Aliboron - (MVP Office Mac '03-'19) 13,110 Points de réputation Modérateur bénévole
2026-07-13T13:42:59.77+00:00

Quelque chose a dû mal se passer lors de ton téléchargement/installation, parce qu'on voit clairement sur le message d'erreur que c'est la version actuelle de Word qui a été installée (et qui plante) :

Capture%20d%e2%80%99%c3%a9cran%202026-07-13%20%c3%a0%2014.36.21

Cette version (la 16.110.3) est incompatible avec une licence Office 2019, qui n'autorise pas à aller au delà de la 16.78.3. C'est peut-être cela la "mauvaise manip de [t]a fille". Les autres alertes de l'utilitaire de mise à jour sont normales, en gros il te signale que, pour avoir accès à une version plus récente d'Office, il te faut une "mise à niveau" (de ta licence).

Bon, je crois qu'il va falloir passer aux grands moyens. Tu fais une désinstallation complète d'Office en suivant les indications données sur cette page. Ensuite, tu redémarres le Mac et tu installes la version 16.78.3 en suivant ce lien (le même que précédemment). Normalement tout devrait bien se finir. Si ce n'est pas le cas, on n'a pas dit notre dernier mot.

NB : la désinstallation des applications n'a pas d'effet sur les documents, classeurs, présentations, etc. Ils restent bien au chaud sur ton disque. ;)

Pour ce qui est des sauvegardes, ce n'est pas (du tout) prudent de ne pas en faire. Time Machine est une bonne solution, proposée automatiquement avec macOS, c'est dommage de s'en priver. Mais on peut choisir d'autres solutions, bien sûr, comme des copies sur des disques externes...

Cette réponse a-t-elle été utile ?

0 commentaires Aucun commentaire

21 réponses supplémentaires

  1. Supprimé

    Cette réponse a été supprimée en raison d’une violation de notre Code de conduite. La réponse a été signalée manuellement ou identifiée via la détection automatisée avant que l’action ne soit entreprise. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter notre Code de conduite.


    Les commentaires ont été désactivés. En savoir plus

  2. Supprimé

    Cette réponse a été supprimée en raison d’une violation de notre Code de conduite. La réponse a été signalée manuellement ou identifiée via la détection automatisée avant que l’action ne soit entreprise. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter notre Code de conduite.


    Les commentaires ont été désactivés. En savoir plus

  3. Supprimé

    Cette réponse a été supprimée en raison d’une violation de notre Code de conduite. La réponse a été signalée manuellement ou identifiée via la détection automatisée avant que l’action ne soit entreprise. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter notre Code de conduite.


    Les commentaires ont été désactivés. En savoir plus

  4. Supprimé

    Cette réponse a été supprimée en raison d’une violation de notre Code de conduite. La réponse a été signalée manuellement ou identifiée via la détection automatisée avant que l’action ne soit entreprise. Pour obtenir plus d’informations, veuillez consulter notre Code de conduite.


    Les commentaires ont été désactivés. En savoir plus

Votre réponse

Les réponses peuvent être marquées comme « Acceptées » par l’auteur de la question et « Recommandées » par les modérateurs, ce qui aide les utilisateurs à savoir que la réponse a résolu le problème de l’auteur.