Problème : les images ne sont plus éditables dans les bulletins d'informations

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Bonjour,

D’après votre description, notamment le fait que vous avez pu reproduire le même comportement sur plusieurs comptes Microsoft, il semble moins probable qu’il s’agisse d’un problème spécifique à un compte et plus probable qu’il s’agisse d’une régression ou d’un problème de fonctionnalité dans l’éditeur de newsletters du nouvel Outlook pour Windows.

Pendant que le problème est en cours d’investigation, les solutions de contournement suivantes pourraient vous être utiles :

1/ Essayer Outlook sur le web:

Dans un premier temps, connectez-vous à Outlook sur le web à l’adresse outlook.office.com, ouvrez la newsletter et vérifiez si l’image peut y être sélectionnée et redimensionnée. Cela peut aider à déterminer si le problème est spécifique à l’application Windows.

2/ Réinsérer l’image:

Si le problème n’affecte qu’une image spécifique, envisagez de la supprimer puis de l’insérer à nouveau. Dans la mesure du possible, utilisez Insérer > Image pour ajouter l’image plutôt que de la copier-coller, car cela peut éviter d’éventuels problèmes de mise en forme.

3/ Utiliser temporairement Outlook classique:

Si votre organisation le prend encore en charge, revenir à Outlook classique peut constituer une solution de contournement temporaire. Dans certains cas, Outlook classique offre des fonctionnalités plus cohérentes pour la modification et le redimensionnement des images.

4/ Redimensionner l’image avant de l’insérer:

Vous pouvez également redimensionner l’image dans une application externe telle que Paint, Word, PowerPoint ou un autre éditeur d’images avant de l’ajouter à la newsletter. Bien que cela ne résolve pas la cause racine du problème, cela peut vous permettre de poursuivre votre travail jusqu’à ce qu’une solution permanente soit disponible.

5/ Soumettre des commentaires via le nouvel Outlook:

Afin d’aider Microsoft à enquêter sur le problème, veuillez envoyer des commentaires directement depuis le client du nouvel Outlook:

Aide > Commentaires > Signaler un problème

Lors de l’envoi du rapport, il serait utile d’inclure les informations suivantes:

• Les images dans les newsletters ne peuvent plus être sélectionnées.
• Le redimensionnement des images n’est plus disponible.
• Le problème se produit sur plusieurs comptes Microsoft.
• La version et le numéro de build de votre nouvel Outlook.
• Une capture d’écran ou un court enregistrement vidéo, si possible.

Par ailleurs, puisque le problème est apparu de manière inattendue et semble affecter plusieurs comptes, il peut être utile de vérifier si d’autres utilisateurs du même locataire Microsoft 365 rencontrent le même comportement. Si le problème est critique pour l’activité, votre administrateur Microsoft 365 peut envisager d’ouvrir une demande de support via le Centre d’administration Microsoft 365 en suivant ce guide Obtenir un support pour Microsoft 365 pour les entreprises .  

Si vous ne savez pas qui est votre administrateur informatique, vous pouvez consulter les indications disponibles ici: Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ?.  

J’espère que ces suggestions contribueront à faire avancer l’investigation et fourniront une solution de contournement adaptée dans l’intervalle. Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Je serai ravi de vous aider.

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