Retrouver des mails perdus sur live.fr

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Bonjour yves martin

Je comprends à quel point il est préoccupant de constater la disparition d'e-mails sur une période aussi longue.

Avant d'aller plus loin, pourriez-vous préciser les points suivants ?

• Les e-mails manquants sont-ils également absents lorsque vous vous connectez directement à Outlook.com via un navigateur web ?
• Quand avez-vous remarqué ce problème pour la première fois ?
• Les e-mails antérieurs à août 2025 et postérieurs à mai 2026 sont-ils toujours disponibles ?
• Le problème concerne-t-il aussi bien les e-mails reçus que ceux présents dans votre dossier « Éléments envoyés » pour cette période ?

En attendant, si vous utilisez un compte personnel Outlook.com/live.fr dans la version classique (Legacy) d'Outlook pour Mac, veuillez vérifier les points suivants directement sur Outlook.com (messagerie web), et non uniquement dans Outlook pour Mac :

1, Rechercher les e-mails manquants

• Connectez-vous à Outlook.com via un navigateur web.
• Effectuez une recherche en utilisant l'adresse e-mail de l'expéditeur, un objet connu ou une date correspondant à la période concernée.
• Si les e-mails apparaissent sur Outlook.com mais pas dans Outlook pour Mac, le problème est probablement lié à la synchronisation dans Outlook pour Mac.

2, Vérifier la récupération des éléments supprimés

• Ouvrez le dossier « Éléments supprimés ».
• Sélectionnez « Récupérer les éléments supprimés de ce dossier » en haut de la liste des messages.
• Examinez les éléments disponibles et restaurez les messages correspondant à la période manquante.

3, Vérifier les règles de messagerie

• Sélectionnez Paramètres > Courrier > Règles : vérifiez si une règle déplace les messages vers un autre dossier, les archive ou les supprime automatiquement.
• Désactivez temporairement toute règle suspecte et effectuez un nouvel essai.

4, Vérifier les dossiers Archives, Courrier indésirable et les dossiers personnalisés

• Même si vous avez déjà examiné d'autres dossiers, veuillez vérifier spécifiquement : Archives, Courrier indésirable et tout dossier personnalisé que vous auriez pu créer.
• Essayez également d'effectuer une recherche dans ces dossiers pour retrouver des messages datant de la période manquante.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation dès que possible ; merci de votre compréhension.

Remarque : veuillez suivre les étapes décrites dans notre documentation pour activer les notifications par e-mail si vous souhaitez recevoir les notifications associées à cette discussion.

J'ai tout essayé, mais seule la boite de réception est impactée (idem pour ma 2e boite en Gmail).

Bonjour yves martin

Merci pour votre réponse.

Pour affiner le diagnostic :

1. Lorsque vous accédez aux deux comptes via leurs interfaces web (Outlook.com pour le compte live.fr et Gmail.com pour le compte Gmail), les messages manquants y sont-ils visibles ?
2. Combien de messages manquent environ dans la boîte de réception, et appartiennent-ils tous à la période allant d'août 2025 à mai 2026 ?
3. Dans la version classique (Legacy) d'Outlook pour Mac, si vous triez la boîte de réception par date et parcourez la période concernée, constatez-vous un vide dans la liste des messages ou les messages sont-ils simplement absents de la boîte de réception ?

En attendant, veuillez essayer de reconstruire la base de données Outlook pour le profil concerné :

1. Quittez complètement Outlook.
2. Maintenez la touche Option enfoncée et lancez Outlook.
3. Lorsque l'utilitaire de base de données Microsoft s'ouvre, sélectionnez votre profil Outlook.
4. Choisissez « Reconstruire » et laissez le processus se terminer.

Bonjour,

En affinant et pour répondre à vos premières questions du dernier message :

1. tous les messages en réception pour Outlook du 24 mai 2026 au 22 aout 205 ensuite c'est disponible
   tous les messages en réception d'une adresse Gmail du 24 mai 2026 au 30 juin 2023 ensuite c'est disponible
   tous les messages en réception de la même adresse mail du 24 mai 2026 jusqu'à sa création il y a 11 ans
2. je l'ai remarqué quand j'ai voulu rechercher des anciens mails il y a quelques jours et je confirme que seuls les messages reçus sont concernés

Problème toujours pas résolu

cdt

Bonjour yves martin

Merci pour ces informations complémentaires.

Afin de mieux comprendre ce qui est arrivé à ces messages :

• Lorsque vous recherchez l'un des courriels manquants par son objet exact, Outlook le trouve-t-il dans un autre dossier ?
• Les courriels manquants sont-ils absents uniquement du dossier Boîte de réception, ou également des dossiers Résultats de recherche et Tous les messages ?

Dans l'attente de votre réponse.