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Utilisation de versions antérieures de Outlook pour Mac pour les e-mails personnels et le calendrier
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Bonjour yves martin
Je comprends à quel point il est préoccupant de constater la disparition d'e-mails sur une période aussi longue.
Avant d'aller plus loin, pourriez-vous préciser les points suivants ?
- Les e-mails manquants sont-ils également absents lorsque vous vous connectez directement à Outlook.com via un navigateur web ?
- Quand avez-vous remarqué ce problème pour la première fois ?
- Les e-mails antérieurs à août 2025 et postérieurs à mai 2026 sont-ils toujours disponibles ?
- Le problème concerne-t-il aussi bien les e-mails reçus que ceux présents dans votre dossier « Éléments envoyés » pour cette période ?
En attendant, si vous utilisez un compte personnel Outlook.com/live.fr dans la version classique (Legacy) d'Outlook pour Mac, veuillez vérifier les points suivants directement sur Outlook.com (messagerie web), et non uniquement dans Outlook pour Mac :
1, Rechercher les e-mails manquants
- Connectez-vous à Outlook.com via un navigateur web.
- Effectuez une recherche en utilisant l'adresse e-mail de l'expéditeur, un objet connu ou une date correspondant à la période concernée.
- Si les e-mails apparaissent sur Outlook.com mais pas dans Outlook pour Mac, le problème est probablement lié à la synchronisation dans Outlook pour Mac.
2, Vérifier la récupération des éléments supprimés
- Ouvrez le dossier « Éléments supprimés ».
- Sélectionnez « Récupérer les éléments supprimés de ce dossier » en haut de la liste des messages.
- Examinez les éléments disponibles et restaurez les messages correspondant à la période manquante.
3, Vérifier les règles de messagerie
- Sélectionnez Paramètres > Courrier > Règles : vérifiez si une règle déplace les messages vers un autre dossier, les archive ou les supprime automatiquement.
- Désactivez temporairement toute règle suspecte et effectuez un nouvel essai.
4, Vérifier les dossiers Archives, Courrier indésirable et les dossiers personnalisés
- Même si vous avez déjà examiné d'autres dossiers, veuillez vérifier spécifiquement : Archives, Courrier indésirable et tout dossier personnalisé que vous auriez pu créer.
- Essayez également d'effectuer une recherche dans ces dossiers pour retrouver des messages datant de la période manquante.
N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation dès que possible ; merci de votre compréhension.
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