Retrouver des mails perdus sur live.fr

Question

Retrouver des mails perdus sur live.fr

yves martin 0

J'ai perdu des mails entre août 2025 et mai 2026

Comment puis-je les récupérer ? J'ai bien entendu déjà vérifié dans les autres dossiers... mais rien et je n'ai fait aucune action. *Déplacé depuis: Outlook | MacOS | Outlook hérité pour Mac | Pour le business

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Answer 1

Anonyme

Bonjour yves martin

Merci pour ces informations complémentaires.

Le fait qu'environ 400 messages entrants manquent chaque mois durant les périodes concernées, et que ce phénomène se produise aussi bien avec votre compte Outlook.com qu'avec votre compte Gmail, rend peu probable un problème lié à une boîte aux lettres spécifique.

D'après votre description, il est possible que la version « Legacy » (ancienne version) d'Outlook pour Mac n'affiche pas correctement tous les messages synchronisés.

Veuillez essayer les manipulations suivantes :

Ouvrez Outlook > Paramètres > Général.
Vérifiez si une option limitant la synchronisation des messages plus anciens est activée.
Pour chaque compte concerné, supprimez le compte d'Outlook, puis ajoutez-le à nouveau.
Une fois la resynchronisation du compte terminée, vérifiez si les messages correspondant aux périodes manquantes réapparaissent dans la boîte de réception.

Étant donné que seuls les messages reçus sont concernés et que le problème survient avec plusieurs fournisseurs de messagerie, une resynchronisation complète du profil Outlook local pourrait permettre de reconstituer le contenu de la boîte de réception à partir du serveur.

yves martin 0 Points de réputation

2026-07-09T12:00:03.5666667+00:00

Les messages ont disparus dans toutes les recherches
Anonyme

2026-07-10T07:01:05.1333333+00:00
Bonjour yves martin

Merci pour ces précisions. À ce stade, la meilleure chose à faire est de contacter directement l'équipe de support Microsoft pour obtenir de l'aide :

Rendez-vous sur la page « Nous contacter - Support Microsoft »

Sélectionnez le produit ou le service qui pose problème.

Cliquez sur « Obtenir de l'aide à domicile ».

Saisissez une brève description de votre problème dans la zone de recherche.

Cliquez sur « Obtenir de l'aide », puis sélectionnez « Contacter le support » en bas de page.

Allez dans l'onglet « Produits et services » et choisissez le produit concerné.

Dans l'onglet « Catégorie », choisissez la catégorie appropriée ou une option alternative.

Passez à l'étape « Confirmer ».

Recherchez et sélectionnez l'option « Discuter avec un agent du support dans votre navigateur web » (pendant les heures d'ouverture), si elle est disponible. Expliquez clairement votre situation.

Veuillez noter qu'il s'agit d'un forum communautaire public ; je ne dispose ni des moyens ni des outils nécessaires pour accéder à votre boîte aux lettres ou à votre compte, ni pour effectuer des vérifications à leur sujet depuis cet espace.

Merci beaucoup de votre compréhension !

Answer 2

Anonyme

Bonjour yves martin

Merci pour ces informations complémentaires.

Afin de mieux comprendre ce qui est arrivé à ces messages :

Lorsque vous recherchez l'un des courriels manquants par son objet exact, Outlook le trouve-t-il dans un autre dossier ?
Les courriels manquants sont-ils absents uniquement du dossier Boîte de réception, ou également des dossiers Résultats de recherche et Tous les messages ?

Dans l'attente de votre réponse.

yves martin 0 Points de réputation

2026-07-08T12:20:59.6733333+00:00

Bonjour

je reçois environs une dizaine de mail par jour soit près de 400 mails par mois .

ils sont tous absents en triant par date .

et tous sont absents sur les les périodes concernées

Answer 3

yves martin 0

Bonjour,

En affinant et pour répondre à vos premières questions du dernier message :

tous les messages en réception pour Outlook du 24 mai 2026 au 22 aout 205 ensuite c'est disponible
tous les messages en réception d'une adresse Gmail du 24 mai 2026 au 30 juin 2023 ensuite c'est disponible
tous les messages en réception de la même adresse mail du 24 mai 2026 jusqu'à sa création il y a 11 ans
je l'ai remarqué quand j'ai voulu rechercher des anciens mails il y a quelques jours et je confirme que seuls les messages reçus sont concernés

Problème toujours pas résolu

cdt

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Answer 4

Bonjour yves martin

Merci pour votre réponse.

Pour affiner le diagnostic :

Lorsque vous accédez aux deux comptes via leurs interfaces web (Outlook.com pour le compte live.fr et Gmail.com pour le compte Gmail), les messages manquants y sont-ils visibles ?
Combien de messages manquent environ dans la boîte de réception, et appartiennent-ils tous à la période allant d'août 2025 à mai 2026 ?
Dans la version classique (Legacy) d'Outlook pour Mac, si vous triez la boîte de réception par date et parcourez la période concernée, constatez-vous un vide dans la liste des messages ou les messages sont-ils simplement absents de la boîte de réception ?

En attendant, veuillez essayer de reconstruire la base de données Outlook pour le profil concerné :

Quittez complètement Outlook.
Maintenez la touche Option enfoncée et lancez Outlook.
Lorsque l'utilitaire de base de données Microsoft s'ouvre, sélectionnez votre profil Outlook.
Choisissez « Reconstruire » et laissez le processus se terminer.

Answer 5

yves martin 0

J'ai tout essayé, mais seule la boite de réception est impactée (idem pour ma 2e boite en Gmail).

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