blocage de vérification

Dorothée LEFEBVRE 0 Points de réputation
2026-07-03T13:11:12.8233333+00:00

Bonjour, Je suis bloquée dans une boucle de vérification de sécurité sur mon compte Outlook. Les codes de sécurité ne sont pas reçus sur mes adresses de récupération malgré plusieurs tentatives et vérifications (spam, indésirables, etc.).

Les deux comptes sont liés entre eux comme adresses de secours, ce qui bloque toute récupération.

J'aimerai une vérification manuelle ou une escalade au support de sécurité car le système d’envoi de code ne fonctionne pas dans mon cas. Est-ce possible ?

Merci.

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  1. Darhyl Amizola 50,070 Points de réputation Conseiller indépendant
    2026-07-03T13:49:15.46+00:00

    Salut ! Enchanté !

    Puisque vous ne pouvez pas recevoir les codes de vérification, veuillez essayer ces étapes :

    1. Évitez de soumettre plusieurs demandes, car cela pourrait empêcher la livraison des codes de vérification.
    2. Un trafic suspect venant de votre localisation géographique peut entraîner des retards dans la livraison des codes de vérification. Ces problèmes rares se résolvent généralement d'eux-mêmes avec le temps.
    3. Vérifiez votre boîte mail, les dossiers indésirables et spam au cas où vous auriez reçu les codes là-bas.

    Si vous ne pouvez toujours pas recevoir les codes, cela peut indiquer que votre compte est bloqué en raison d'activités inhabituelles. Vous ne pourrez pas recevoir de codes de vérification tant que le bloc de compte n'expire, comme indiqué par Microsoft, notamment sous la rubrique « Je ne reçois pas les codes de vérification de mon compte Microsoft » : https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did#:~:text=If%20you%20received%20a%20Microsoft%20verification%20code%20that%20you%20did

    Veuillez effectuer ces étapes pour corriger l'erreur :

    1. Effectuez une réinitialisation du mot de passe via une fenêtre Incognito/InPrivate en utilisant différents appareils et services réseau.
    2. Si ça ne marche pas, attends exactement 24 heures avant de réinitialiser le mot de passe.
    3. Si le problème persiste, veuillez attendre exactement 48 heures avant de refaire un nouveau mot de passe.
    4. Si les 48 heures ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être attendre une période plus longue, exactement une semaine. L'idée est d'attendre que le blocage du compte expire avant de réinitialiser le mot de passe.
    5. Enfin, si l'erreur persiste après une semaine d'attente, essayez de soumettre un formulaire de réintégration afin de vérifier le statut de votre compte et de vérifier s'il peut être rétabli : https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement?SilentAuth=1&wa=wsignin1.0 Vous pouvez recevoir les résultats par e-mail dans un délai de 48 à 72 heures.

    Important : Merci de ne pas tenter de vous connecter ou de réinitialiser le mot de passe dans ce délai (24 heures, 48 heures et une semaine), car cela pourrait réinitialiser le temps de recharge du verrouillage.

    Merci de votre compréhension ! N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.

    Cordialement,

    Darhyl

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